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【エンジニアインタビュー】信頼できる仲間とお客様のために! リザーブリンクは「理想の開発」が叶う場所!?

こんにちは! リザーブリンク採用担当です。

リザーブリンクに興味を持って頂いた方に、より私たちを知って頂くために、社員インタビューを実施しています!

第4回目は、エンジニア西山です!是非ご覧ください!


◆今までのキャリアを教えてください!

学生時代はプログラミングが好きでC言語を学んでいました。
卒業後の新卒1社目は大手メーカーの生産技術部に入社しゲーム機やMD(MiniDisc)を製造するための機械を生産していました。
約2年間働きましたが、学生時代に好きだったプログラミングの仕事ではなかったこともあり、これは自分がやり続けたいことではないな、と感じ同社を退職しました。
転職活動では、プログラミングの実務経験がなかったのでとにかく採用してくれる企業に入社しようと考え、社員20人程の受託開発系の企業に入社しました。
そちらではお客様先の開発現場に出向き、お客様の要望を叶えるためにシステム開発をする日々でした。
その結果、幅広い経験を得ることができました。
スキルとしてはJava、ASP.net(C#, VB.net)、PHP、Oracle、SQLServerなど幅広く学ぶことができました。
プロジェクトも3ヶ月程度の短いものから大規模なものまで色々な経験を積むことができ、規模に応じたシステム開発やインフラの知識も付けることができました。
ただ、そのときの会社の評価軸は「いいモノを作ること」ではなく、
「他のエンジニアを常駐先に何名アサインすることができたのか?」という点でした。
いいモノを作り続けたい、エンジニアとしてきっちりキャリアを積みたい、という思いから、31歳の時に転職をしようと思いました。
そこで出会ったのがリザーブリンクだったんです!


◆なぜリザーブリンクを選んだのでしょうか?

信頼関係のあるメンバーで仕事をしていけると思えたことが最大の要因です。
受託開発会社で仕事をしている時に、あるプロジェクトで素晴らしいチームに入ることができたんです。
数年間一緒に仕事をし、このメンバーで仕事をずっとしたい!と思えるほどでしたが、プロジェクトが終われば関係性は終わってしまうので、とても残念でした。
自社システム開発企業であれば関係性が終わることはないな、と思っていました。
ただずっと同じ方と仕事をするのもそれなりにリスクがあります。ウマが合わなければ逃げ道もなくなってしまいますし。
ですから信頼できるメンバーが多くいる企業を希望していました。
そこでリザーブリンクは面接時に「ホンネで話をする社員が多い」、「誠実なメンバーが多い」、「自力でやってる」と聞き、入社前に社員の方と会話できる機会もあり、ジョインをしました。
実際入社してみてビックリしましたね!


◆職務内容を教えてください!

インフラをメインに仕事をしています。
サーバーの構築管理や運用がメインですが、最近だと自動化だったりElasticsearchだったり新しいものにも積極的に携わっています。
いかにサービスを利用者に提供し続けられるか、そのために開発者とのコミュニケーションも重要ですし、アプリのソースコードに手を入れることもあります。
リザーブリンクでは100台ほどのLinuxサーバーがありまして、僕ともう1人のサーバーエンジニアでインフラ関連の仕事をしています。
IIJやAWSも含めクラウドを活用して、安定的に低コストでかつ早く提供することを目指しています。

ただ、リザーブリンクの社員は大体そうなのですが、職種を横断して仕事をすることが多いです。
開発者にもサーバ保守を手伝ってもらうことがあります。
安定してサービスを提供するためにはインフラだけでなくアプリの実装で考慮すべきことも多いですから、両方をある程度理解しておかないと実現できないんですよね。

メインのインフラ以外では、ChoiceRESERVE以外のシステムの開発とマネジメント業務も行なっており
エンジニアとしてだけではなく、マネージャーとしても経験を積ませてもらっています。


◆エンジニアとしてリザーブリンクに入社して良かった!と思うことは何でしょうか?

やりたいと思うことに対して否定的な意見が少ないことですね!
「当社は新しい技術をどんどん導入しています」と言っている企業はたくさんあると思うんですが、
リザーブリンクの場合はお互いを信頼した上で仕事をしているので、
例えば新しい技術を導入したい理由を述べると、
「それは西山さんが考えたことだから、お客様のためになるってことだよね?であれば良いと思う!」
と肯定的な意見からスタートすることが多くあります。
社員全員が同じようなスタンスでコミュニケーションを取ってくれるので、
提案するにしても精神的に楽です。
いきなり否定されると思うと提案するのも億劫になったりするんですよね。
そんなところでストレスをためたくないです。
新しいことを進める上でもちろんデメリットも説明しますが、それを上回るメリットがあるから提案している訳ですし。
そのあたりは信頼関係の上でストレスフリーに仕事をさせていただいています。
もちろん提案したからには結論を出す必要があると思いますが、
仮にそれが失敗という結論であっても責められることはないです。


◆社内のメンバー同士のコミュニケーションについて聞かせてください!

世間的に見て、リザーブリンクの社員が全員優秀層に当てはまるとは思っていません。
本当に色々な方がいます。
家族優先で仕事をしている人、趣味優先で仕事をしている人、仕事が大好きで長い時間働いている人など。
色々な価値観を持った人たちが一緒に仕事をしていて、うまく関係性は成り立っています。
根本的には
「お客様のために」
という共通認識を持って仕事をしている人が多いのだと思います。
社員同士お互い信頼してホンネで話し合えることが、お客さまのためになるものを生み出す原動力になると思います。
自分がいいと思う技術を追求することがいいシステムを作ることに繋がり、それがお客さまのためになると思っています。
主体的であれば雇用形態や勤務時間は関係ないと思うんですよね。
ですから、当社は出退勤時間や作業時間、作業場所、服装も様々ですし、
その人が100%の力を発揮できる働き方を尊重したいという意志の元に集まっているので、コミュニケーションも円滑になりますね。

社内では「スポーツなどで身体を動かそう!声を出せれば尚いい!」というお話をよくします。
個人的な意見なのですが、仕事を続けていく上で、仕事以外に何か夢中になれることがあったほうがいいと思っています。
最近入社した社員だと、基本的に週3は18時に仕事を終えて、体育館へ行ってスポーツをしていますね。
僕も地域のクラブで卓球をやっているのですが、自分と同じぐらいの実力の相手と本気で汗を流しています。同じ体育館で子供達も練習しているので、時にコーチとして活動しながら、地域貢献もできたらと思っています。
スポーツをやっていないメンバーも本気の趣味を持ちながら活き活きと仕事をしているので、
社員同士の会話で趣味やスポーツなどの話をすることも多いです。


◆こちらのインタビューをご覧の方へメッセージをよろしくお願いします!

リザーブリンクでは
『遠慮すると痛い目にあう』と思っています。
ホンネで話をすることをすごく大切にしています。
遠慮してしまうとだんだんとストレスがかかると思っています。
いいシステムを開発運用しお客さまに提供するためには、言いたいことを言うべきなんです。
そこで否定的な意見から始まる人は本当にいません。必ず受け止めてくれます。
また、僕はエンジニアですので、技術に対して「楽しい」と思ってもらっている方は、常にお話ししてみたいと思っています。
この技術を使えば新しい価値が産み出せそうとか、単純にもっと早くなるとか。
採用とは関係なく、一度お茶でも飲みながら技術のお話をしたいですね。
そこで意気投合して、その結果としてリザーブリンクを選んでいただいたらすごく嬉しいと思います!
まずはざっくばらんに気軽にお話をしたいです。よろしくお願い致します!


★リザーブリンクでは以下のポジションを募集しています★★

Webエンジニア
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過ぎた時間は戻せない。 だから、あらゆる機会を素敵な時間にするためは、事前の「時間調整」がとても大切です。 リザーブリンクは、時間を軸にして人(ヒト)・物(モノ)・場所(スペース)のタイミングを合わせる限界に挑戦します。 具体的には、「予約」や「事前注文」という切り口で、3つのプロダクトを開発・運営しています。 ◆予約管理システム「ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)」 http://www.yoyaku-package.com チョイスリザーブは、業界・業種を問わず「予約管理」にまつわる課題を解決するためのクラウドサービス(ASP・SaaS)です。2010年のサービス開始以来、セキュリティを重視する大手キャリア・金融機関様での来店相談やイベント、全国展開のジュエリー店・ヨガスタジオ、10万人規模の社内健診、FC展開する車検・タイヤメンテナンス店などの大型プロジェクトから、人気の英会話教室、地域の保険ショップまで多様な用途でご利用いただいています。 ◆事前注文システム「COTOL(コトル)」 https://cotol.jp/ COTOLは、準備が必要なギフト商品や、テイクアウト対象となる飲食店メニューのカスタムオーダー・決済・受取時間の指定を、24時間ウェブ上で受付・管理し、人気店や季節・イベント時の店頭業務を効率化する事前注文システムです。 ◆予約研究機関「予約ラボ」 https://yoyakulab.net/ 予約ラボは、「予約の知見」でサービスの現場を科学し、そこに眠る価値を発見・共創していく、予約研究機関です。読者のみなさまやサービス提供者・事業者様との対話・コラボレーション・共同研究・勉強会を通して、予約を起点とした専門性を深め、「予約の可能性」を模索し、ノウハウを蓄積・共有していきます。
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企画兼ディレクター
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------------------------------------------------------------------------- ★ 日本で唯一の予約に関する研究機関「予約ラボ」の運営企業です。 ------------------------------------------------------------------------- リザーブリンクはクラウド型の予約管理システム「ChoiceRESERVE」の企画・開発・販売を行なっております。 また、別事業部として、日本で唯一の予約に関する研究機関である「予約ラボ」を運営しております。 ※予約ラボ: http://yoyakulab.net/ リザーブリンクは創立以来15年以上にわたって、お客様とともに「予約」の課題に向き合い続けてまいりました。創業当初は「予約」に限らずCMS・EC・SNSといったシステムの受託開発をお受けしていたのですが、徐々に2泊3日といった日単位で管理するホテル・宿泊施設の予約システムや、30分・60分・90分といった時間単位で管理する歯科・美容院・英会話教室の予約システムの受託案件に特化するようになりました。 そして、市場環境において、「予約」に携わるサービス提供者様・事業者様から寄せられた1万件以上のご相談をお伺いする中で見えてきたのが、利益向上につながる予約のノウハウや専門的な情報の不足でした。 この「予約ラボ」は、「予約」は単に申込・受付自動化の側面だけではなく、経営資源であるヒト・モノ・カネといったリソース管理の最適化の観点や、お客様視点でのサービス体験の向上につながる重要な起点であるという考えのもと、2014年より活動を続けております。 ------------------------------------------------------------------------- ★「予約」の実体験を活かして ------------------------------------------------------------------------- リザーブリンクは、現場で予約を起点としてサービス提供者様・事業者様の支援に携わると同時に、予約ラボメンバーとして星野リゾート様やアクティビティ事業者様への取材を通して、サービスの現場と予約の奥深さに触れてまいりました。 また、一休のレストラン予約やAirBnBのいちユーザー・いち予約者としても、サービス提供における予約の重要性を体感しながら、ますます予約の世界にのめりこむようになり、2018年より当社星野が「予約ラボの所長」として活動しています。とは言いつつも、学術的に極めていくというよりも、やはり実際のビジネスの現場に足を置き、できるだけリアルな現実を直視しながら、予約の今とこれからを学び・発信することで、サービスの経営と現場に価値を提供することを意識したいと思っています。 ------------------------------------------------------------------------- ★共創型の「予約ラボ」へ ------------------------------------------------------------------------- 2018年以降の予約ラボは、「共創型」「コミュニケーション型」にしたいと思っています。 リザーブリンクが創業来、お客様と並走してきたスタイルと同様に、予約ラボも、読者のみなさまやサービス提供者・事業者様との対話・コラボレーション・共同研究・勉強会を通して、予約を起点とした「各領域への専門性」を深め、「予約の可能性」を模索し、「予約のノウハウ」を蓄積・共有してまいります。その中から、解決すべき課題の発見と交通整理、既存ソリューションの流通、また新たなソリューションへの展開へと歩みを進めていけましたら幸いです。
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