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面談前に読んでほしい!SmartHRオンラインセールスとは

こんにちは!
SmartHRでオンラインセールスを担当している正木です。

SmartHRでは、オンラインセールスの仲間を募集しています。
ご興味を持っていただいた方には、30分ほどのカジュアル面談を行っているのですが、「SmartHRのオンラインセールスの業務内容ってどういうものですか?」の説明に、なかなか時間がかかります。

貴重な30分、いつものテンプレの説明はできるだけ省略したい。そこで、説明の時間を取る必要が無いよう、記事にすることにしました📰
また、「面談に来てみたけど、想像と違った」というミスマッチを防ぐ目的もあります。

カジュアル面談に来ていただける方、あるいは面談の予定は無いけど、ちょっと興味あるかも、という方は最後まで目を通していただけると嬉しいです😀ちなみに、カジュアル面談は採用面接ではないので、下記のリンクからお気軽にご連絡ください。

オンラインセールス
\第二新卒/ 雨なんてお構いなし!東京から全国へオンラインセールスに挑戦!
社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発しています。 ■ SmartHR https://smarthr.jp 書類を自動作成し、役所への申請もWebから。人事情報も一元管理できます。役所への申請では電子政府の外部連携APIも活用しています。 また、今後は既存資産の有効活用や、スケーラビリティの向上、機能の多様化を狙い、SmartHRの開発に加え、アップセルプロダクトやプラットフォーム化の推進も進めていきます。 ■ SmartHR CTOが語る中長期戦略。徹底的なアプリ開発とAPI対応で「プラットフォーム化」促進へ https://mag.smarthr.jp/guide/vision/detail/smarthr_2019kickoff_serizawa/
株式会社SmartHR

🌟SmartHRの組織体制について

組織体制は会社によって様々なので、カジュアル面談でまず最初に質問されるのがコレ。セールス周りの体制について、ざっくり解説を…!

マーケティンググループ

様々なチャネルからリードを獲得します。またパンフレットなどの販促物・動画を作ってくれるのも、マーケティンググループ(デザイン担当者)です。

マーケのKPI:リード数(その他も、いろいろ!)

SDR - Sales Development Representative-

リードに対して、まずSDRが電話・メールでご連絡します。お問い合わせいただいた経緯・お客様が解決したい課題などをヒアリングし、SmartHRのプロダクトがフィットする場合は商談化、クロージングセールスにトスアップします。

SDRのKPI:商談化数、有効商談数

クロージングセールス(フィールドセールス & オンラインセールス)

クロージングセールス(フィールドセールス & オンラインセールス)は、SDRからトスアップされた商談に対して、提案〜受注までを担当します。SDRは、都内の大企業であればフィールドセールスにそれ以外の企業(都内の中小企業・地方の企業はすべて)はオンラインセールスにトスアップします。

※ オンラインセールスは、2018年6月に誕生しました。
※ 2019年1月までは「オンラインセールス」ではなく「インサイドセールス」と名乗っていましたが、オンラインセールスに改名しました!

クロージングセールスのKPI:売上

カスタマーサクセス

導入サポートをはじめ、顧客を成功に導くためのサポートを行います。また、カスタマーサクセスの中でも、オンボーディングスペシャリスト、カスタマーサクセスマネージャーなど、細分化されています。

カスタマーサクセスのKPI:継続率・アップセルのトスアップ数

このように、SmartHRは「スペシャリスト」に任せるスタイル
グループをより細分化し、効率化やスキルの底上を重要視する会社です。

実はセールス組織も、SDRとクロージングセールスだけではなく、合計5つのグループによって構成されています。お時間ある際にぜひこちらもチェックしてください!2名で始めたセールスグループからどのように組織を作っていったのか、のストーリーも記載しています。

🌟SmartHRのオンラインセールスについて

👩‍💻オンラインセールスの1週間のスケジュール
必ずご質問いただくので、カレンダー貼っちゃいます。
新規商談に割く時間が多いです。
※カレンダーに入っている企業名は架空のものです。


👨‍💻使っている主なツール
SaaSセールス経験者の方から、よくご質問いただきます。すぐに使いこなせるようになりますので、未経験の方もご安心ください。

・SFDC(=Salesforce)
   顧客管理、営業支援システム。
・bellFace
   オンライン商談ツール。
・Slack
   社内コミュニケーションツール。
   またSmartHRは、商談内容共有・受注処理などをはじめとした
   様々な業務を、Slackで効率化しています。
・DocuSign
   SmartHRの契約書は、オンラインで締結。紙・印鑑は使いません。
   営業サポート中心に活用しています。
・Zuora
   SFDCと連携し、見積もり作成・請求システムとして利用。
   営業サポート中心に活用しています。

🌟おまけ

👩‍💻SmartHR オンラインセールスメンバーの特徴
・メール・電話のコミュニケーションが得意
 (プライベートは、別!)
・効率良く働く
・使えるツールはとことん使いこなそうと努力する
・レスポンスが早い
・まずは1回やってみよう精神
・短いスパンでPDCAを回す

👨‍💻SmartHR オンラインセールスが目指していること
・SmartHR社でT2D3を達成すること
・オンラインセールスがSmartHRの売上の主軸となること

👨‍💻その他 SmartHRのセールスについて
SaaS企業の「営業」に求められるスキルと素質
今だから言える! SmartHR でセールスを始めた本当の理由
SmartHR会社紹介資料 / We are hiring

🌟おわり

〜 これからカジュアル面談に来ていただける方へ 〜
面談当日は、私たちが毎日業務をしているオフィス環境を見ていただきつつ、SmartHRのオンラインセールスについて気になっていることがあれば、どんどんご質問ください!その後、SmartHRで働きたい!と思ってくだされば、ぜひ選考に進んでください。

〜 面談予定ないけど、SmartHRのオンラインセールス気になってきた!という方へ 〜
ぜひ下記のリンクからご連絡ください!


オンラインセールス
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