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カスタマー・サクセス

車との出会いと別れを最高の体験にできるカスタマーサクセス!WANTED!!

株式会社Ancar

Mitglieder von 株式会社Ancar

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  • 自動車整備会社を営む家庭で育ち、幼い頃から様々な車と接する。
    大学卒業後大手アパレル商社に就職、法人営業部門に従事。
    入社2年目から5年間トップ営業。
    その後グリーに転職し、ネイティブプラットフォーム事業立ち上げを担当。
    その後、家業である自動車整備会社に入社。
    自動車業界の課題を感じ、2015年1月に株式会社Ancarを設立する。

  • 大手飲料会社で営業を経験したのち、海外にて車の貿易、整備、売買の仕事に従事。
    帰国後、その経験を活かしAncarにジョイン。

  • 中古車売買を長年経験してきた結果、ITを活用した新しい流通の形態が作れるのではないかと2016年Ancarにジョイン!

Was wir machen

  • 5f394b9b 509e 4278 82c3 a358af625f3d?1559527018 車を高く売れ、「安心・安全」なものを安く買えるマーケットプレイス「Ancar」https://www.ancar.jp
  • 07f6268e fb65 4676 94bf 607d9ac7b9ef?1559527020 高級車の売買が多いのもAncarの特徴。これも取引の安心感があればこそ。

〜クルマの売買・所有体験を合理化する〜

ミッション実現のために、まずは中古車売買の概念を変えたいと思っています。

海外では一般的な「車の個人間売買」。
しかし、日本では買取業者、オークション、販売店の流通が一般的。同じ車でもマージンが上乗せされている状態です。

・売りたい人は愛車を安く買い叩かれ
・買いたい人は高く買わざるを得ない
・車の状態はオークションを通すと引き継がれない

こんな負のサイクルを合理化し、安心・安全に車を高く売り、安く買えるように、
「Ancar」と言う個人間売買サービスを提供しています。
https://www.ancar.jp/

売買のサポートをAncarが担当することで、売買時不安な車やお金の移動を安心して行うことができます。
また、Ancar提携整備工場のサポートも付帯することで、所有も含めた安心のカーライフを提供しています。

取引額は200~400万円がメイン。高価格帯が売れていることが、安心・安全を提供できていると言えます。

Warum wir das tun

  • 9b14ed63 6d55 4359 a3ef 38b60ae0e05f 「Car life cycle の全ての窓口でAncarが車との人生をデザインする」
  • Ffbaef55 5695 408a 85dd 41f8c138b4ea Car Life Cycleの起点となる売買からスタート!

「安心安全な移動体験をとどける。」

MaaS(Mobility as a service)の認知によって、移動の手段が変わろうとしています。
その中でも「移動に価値を感じ対価を払う」概念は不変です。
ヒトと移動がある限り、その裏には「安心・安全」が存在します。
Ancarでは、移動のあり方が変わったとしても、常に「安心・安全」を届けられるように日々奮闘しています!

株式会社Ancarが行う事業は3つ
・中古車売買を合理化するための個人間売買事業「Ancar」
・Ancar購入者がいつどこでもディーラーのようなサポートを受けられる整備事業「Repea」
・社会的に「個人間売買」を認知させるためのメディア事業「Ancar チャンネル」

MaaS実現に向けて、中古車売買・所有の概念を変えさせることから実現しようと考えています。

Wie wir's tun

  • 6503b127 65ec 4f0a 8568 571cc3bc7899?1559527019 リモートメンバーでもSlackでコミュニケーションを取りながら意思決定しています
  • Dbd1e679 130a 4d00 b129 28e7aef1be6b?1559527020 2月に移転し環境も新たに

スタッフ10名程度ですが、様々な経歴の持ち主がそれぞれプロの仕事を行っています。チャレンジすることを歓迎し、PDCAサイクルを積極的に回しながらサービス改善を行っています。

大きく「ユーザーが満足することは何か」「ビジネスコミットできることは何か」2軸から、ベストな意思決定を行うよう心がけています。

Beschreibung

お客様がスムーズにサービスを利用できるよう、お問合せへの返答、調整、手続きや提携している整備工場・パートナー企業との連携を行なっていただきます。

専門的な車の知識が必要となる場合は相談できる人材が多数居ますので、車の知識がない方でも支障なく業務を行なっていただけます。

中目黒の目黒川沿いにあるリノベーション済みのオフィスで一緒に新しい文化を創りましょう!

【歓迎するスキル・経験】 
● これまでにCS、接客業、営業等の実務経験がある方
● IT系サービスのサービス開発、プロダクト改善に関わったことがある方

【歓迎する人物像】 
● タスクを抜けもれなくやれる方
● 周りとコミュニケーションをとりながら仕事を進められる方 
● 自ら提案などを行い、率先して動くことができる方 
● 組織としてサービス改善を行えるよう仕組み作りに意欲的な方
● スピード感と熱意を持って仕事に取り組める方

【職場について】 
プロダクトを作る開発チームにお客様からの意見をフィードバックしつつ、サービスや管理画面側の改善、機能の提案など、コミュニケーションを取りながらサービスを作っています。平均年齢は30歳前後です。

【カスタマー・サクセスの環境】 
● 自宅などでのリモートワーク可能 
● PCの支給 
● 外部ディスプレイの支給 
● 服装は自由

【その他の社内環境】 
● Slack によるコミュニケーション 
● Google Apps によるメールやスケジュール管理 
● esa を用いたドキュメント管理
● お菓子など食べ物飲み物希望に応じて用意してます

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Berufsanfänger / Mit Berufserfahrung / Auftragsarbeit
Besonderheiten Wochenendprojekt / Komm mit Freunden vorbei / Snacks/Lunch kostenlos
Infos zum Unternehmen
Gründer 城 一紘
Gegründet Januar, 2015
Mitarbeiterzahl 15 Mitarbeiter
Branchen Circulation / Retail Sales / IT (Internet/Mobile) / Automobiles / Industrial Machinery

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Standort

東京都目黒区中目黒1-9-17 三浦ビル 3F

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