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カスタマーサクセス

世界中のアプリ開発チームを支えるカスタマーサクセス募集!

株式会社デプロイゲート

Mitglieder von 株式会社デプロイゲート

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  • 2008年に新卒エンジニアとして株式会社ミクシィへ入社後、2010年にmixiのAndroidアプリ開発体制を立ち上げる。当初より自動化を中心とした開発効率改善を続け、得られた知見を基に2012年9月に同社内新規事業プロジェクト第一弾としてDeployGateを立ち上げる。その後事業責任者としてサービスの拡大に従事し、事業譲渡を受ける形で株式会社デプロイゲートとして2015年に独立。現在も共同創業者兼代表取締役として事業拡大を推進している。

  • Co-founder/COO(担当範囲は開発以外全般)

    NTTComに新卒入社した頃のネットワークエンジニア・海外拠点を含めたプロジェクトマネージャーを皮切りに、外資系金融の顧客に対する法人営業を経験。その後株式会社ミクシィに転職してからは、ミクシィの変革を促進するために、新規事業開発部の立ち上げから、その中で生まれた実際のプロジェクトを成長軌道に乗せていくためにインキュベーターとしても活躍。その過程において、人事・労務・総務・法務・経理・財務・社内システム・CS・広報・営業とあらゆる関係部署の方々と共に仕...

  • DeployGateの開発全般を担当しています
    おもちゃが好きです

  • Software Engineer & Hardware Hacker.
    Very experienced in developping Web service, iPhone & Android App, Hardware, Distributed System, Large Scale Network, IoT Device. Expert of Ruby on Rails, Node.js, MySQL, Objective-C, Android Java, Javascript, HTML5 and NFC&RFID.

Was wir machen

  • 0bc827d4 219a 4455 b796 0095866e5b43?1502966637 高いユーザー成長率を誇るベトナムで初の開発者向けイベントを開催!
  • 2e86ce45 5770 483a b681 3f8dfc68d00c?1503914247 毎年恒例のDeployGate Nikuを開催!オリジナル肉Tシャツも好評でした!!

株式会社デプロイゲートは、iOS/Androidアプリ開発者支援サービス「DeployGate」の運営を通じて、世界中のあらゆる国の開発チームが「期待を裏切らないプロダクトを作り続けるために"みんなで作る"」という環境を当たり前に手にしている、そんな世界を目指しています。

2012年9月のサービス開始以来、「DeployGate」は国内外の開発チームからの支持と共に継続的な成長を重ね、現在は全世界100カ国以上・約10万のユーザーアカウントを抱えるサービスとなっています。

また「DeployGate」の運営のみならず、以下のように他社様との業務提携も行うことで、開発チームと利用ユーザーとの間で期待値がズレていない、素晴らしいプロダクトが世の中にどんどん生まれていくように支援を続けています。

株式会社medibaと提供を行っている「サキプレ」
https://japan.cnet.com/article/35061933/

株式会社アドウェイズと提供を行っている「先行プレイ」
https://www.adways.net/press/adways392.html

株式会社オルトプラス提供の「DxShield」との連携
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000024922.html

Warum wir das tun

  • C17585c9 bcab 433a a3f0 1baf26209b90?1503914540 リリース前からユーザを巻き込めるアプリ開発環境はとても重要!
  • 05733342 d37d 47c7 a083 c3d0db94e2b1?1503914841 開発チームがアプリの本質的な価値を追求できるように様々なツールを用意しています

「アプリ配るのなんてメールに添付でよくない?」
「Dropboxにアップしておくので後でDLして試してください」

一見すると簡単にできてしまいそうな、「開発中のアプリをユーザーに配布・インストールしてもらい、ユーザーからフィードバックをもらい、修正点を直し、新しいバージョンを配りなおす」という開発サイクルの中には、実は乗り越えなくてはならない数々の見えないハードルが存在しています。

2010年にCEOの藤崎が株式会社ミクシィに所属していた頃、mixiのAndroidアプリをたった一人で開発する中で実際にぶちあたったハードル、そしてそれらハードルを乗り越えるために社内ツールとして開発したものが「DeployGate」の原点となっています。

[DeployGateの原点が垣間見れるCEO藤崎のインタビュー記事]
http://type.jp/et/log/article/deploygate

株式会社デプロイゲートは、アプリに関わるすべての人々がより円滑にコミュニケーションを取れる効率的な協働環境を作ることを通じて、開発チームがアプリの本質的な価値を高めることだけに集中できる世界を目指しています。様々な課題を技術的に解決し、誰にでも再現可能にすることで「今日の理想」を「明日の当たり前」に変えていく。プロダクト開発にフィードバックが当たり前に存在する世界への道のりは、まだ始まったばかりです!

Wie wir's tun

  • 5c51cbb0 a60b 47f3 8890 1daf94c516ed?1502966638 Google I/Oへの参加は毎年恒例となっています
  • E6e2c2e4 3ccb 4817 a759 b072c4848a97?1503912627 毎週金曜日に開催しているDeployGate TGIF!素晴らしいコミュニティに育っています!

「もっと社員数が多いと思ってた!」と驚かれることが多いのですが、東京とサンフランシスコにオフィスを構える株式会社デプロイゲートは、実はフルコミットで働く社員はわずか4名( 3人のエンジニアと1人のビジネス担当は、全員がサービス立ち上げ時からの創業メンバー)と小規模ながらも、とにかく効率性を追求して、運営を続けてきました。

また弊社サービスの提供、開発者向けのイベントの開催、毎週金曜日に開催しているDeployGate TGIFという飲み会等を通じて、培ってきた人とのつながり・コミュニティが我々を力強く支えてくれています。我々だけでは足りていない部分も「DeployGate」のファンの方々がスポットで手伝ってくれることも数えればきりがありません。

ただサービスが継続的に成長していく中、DeployGateには追加したい新しいサービスや、もっと便利に改善したい点が増え続けています。弊社事業にフルコミットし、世界中の開発チームにより良い環境を提供していく気概のある方、是非1桁台の社員としての入社お待ちしています!

Beschreibung

2017年9月から6年目に入るDeployGateは、日々、国内外ユーザーから様々なお問い合わせを受けており、現在は窓口となるCOOと開発チームが共にユーザーの課題解決に当たっています。

ただ今後は、高い成長率を見せるアメリカやベトナムを筆頭に、北米、東南アジア、ヨーロッパでのさらなるユーザー拡大に向けて、CEOやCOOが世界を飛び回る必要が出てきており、既存事業を一緒に支えてくれる仲間を探しております。

▼職務内容・範囲
・各種チャネル経由(UserVoice/Twitter/Facebook/メール/チャット/電話等)にて送付されてくる国内外のユーザーから問い合わせに対して、素早い1次受け対応を実施する
・技術的な質問、契約等に関する質問など、質問に合わせて適切なメンバーのリソースを活用して、ユーザーの抱える問題を解決に導く
・サービスの導入方法・活用方法をユーザーに分かりやすいようにコンテンツ化する
・繰り返し聞かれる質問については、UserVoiceなどのFAQに体系的にまとめて記載することでそもそもの問い合わせの数を減らす
・また問い合わせからサービスの改善につながると考えられるものは積極的に開発メンバーに対してフィードバック・提案する

▼必要条件
・エンジニア/テクニカルサポートの経験
・インターネットサービス及びアプリに詳しい、興味がある
・他者の抱えている問題を解決してあげることが好きであること
・日本語での読み書きがネイティブレベル

▼歓迎条件
・英語での読み書きがビジネスレベル程度(もしくは継続的に学ぶ意志がある)
・オフラインでのセールスまたはセールスサポートの経験
・iOS/Androidアプリサービスに主体的に関わった経験
・スタートアップでの実務経験

▼求める人物
・自分自身でモノを作ることが好きな人
・学習意欲や探究心が強い人
・自立的に動きつつも、必要な時には周りからのサポートを得て物事を推進できる人
・仕事以外にも打ち込める趣味や別の仕事を持っている人

Allgemeine Infos
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Jobart Berufsanfänger / Praktikum/ werkstudent / Mit Berufserfahrung / Auftragsarbeit
Besonderheiten Use foreign languages / Wochenendprojekt / Komm mit Freunden vorbei / Studenten willkommen
Infos zum Unternehmen
Gründer 藤崎 友樹 / 安田 一斗
Gegründet Dezember, 2014
Mitarbeiterzahl 4 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile)

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