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Mid-career
カスタマーサポート
on 2017-09-01 2,440 views

お客様から感謝され、企業のイメージアップに貢献できるカスタマーサポート募集

株式会社 セルズ

株式会社 セルズ members View more

  • 私たちセルズグループは「攻めるならサポートから」の精神で成長してきました。「ソリューション提供にプラスアルファの情報提供」この意識をもつことで、サポートセンターへの信頼度が高まり、プロダクトや会社全体のイメージが高まります。

  • セルズの人事担当。セルズ入社前は、リクルートで広告営業をやっていました。出産を機に退職。5年くらいは、専業主婦・子育てオンリー。それはそれで、楽しかったけど、やっぱり社会に役立つ人間でいたいと、思い続けた5年間でもありました。バリキャリでもない、士業のような身をたてるスキルもない、そんな私のような普通の人も、働きたい・働きつづけたいという思いをかなえることができる世の中にしたいなと思いました。
    そこで、であったのが社会保険労務士法人/株式会社セルズでした。「企業の健全な発展を目指して」、「働きやすい・働きつづけられる職場づくり」を経営者とともに考えるのが社労士のお仕事。リーディング・カ...

  • 明治大学卒業後、東証一部上場の個人向け不動産営業を経験した後、2016年セルズに入社。現在はWeb制作から新規販売促進のためのMAを利用したマーケティング業務に従事する他、自社ソフトの営業販売や全国で行われている社労士会でのセミナー登壇など幅広い業務を担当しています。

  • 「最適給与」というWebアプリケーションの開発業務をメインで行っています。
    「最適給与」は、従業員の賃金を決定する際のシミュレーションを実行することができるソフトです。

    Webアプリケーションフレームワークには「Laravel + Vue.js」を使っています。
    開発環境はDocker、バージョン管理はGit、CD/CIは、CircleCIを導入しています。

    「最適給与」は現在4名のチームで開発していますが、プロジェクト管理は「かんばん方式」をベースにしています。
    人数が増えてきた場合は、スクラムの導入も検討しています。

What we do

  • 全国の社労士事務所を通して、人事労務管理とITを融合したソリューションサービスを展開しています。
  • 東京と愛知で社会保険労務士法人を運営。サービスを社会に出す前に自分達が徹底的に利用します。

創業35年の社労士事務所運営経験を生かし、全国の社労士事務所へ基幹システムやクラウドサービスを開発・販売・サポートを行なっています。

■ 株式会社Cells
https://www.cells.co.jp

■ 社会保険労務士法人Cells
http://cells-sr.com

社労士の有資格者は15名、上流工程やテスト、チェックは社労士事務所チームも参加し、社員全員で社労士事務所のためのシステムを考えています。また総務省のeGovAPIを活用し、社会保険・労働保険の電子申請普及活動を行なっています。
今後は、デジタルガバメント分科会のマイナポータル:オンラインワンストップ・政府認定クラウドシステムへの対応を目指します。

社会保険システム連絡協議会 監事担当
https://www.shashisu.org/

Why we do

  • 銀座オフィスフリースペース
  • 同一労働同一賃金ミーティング

【社労士の仕事を、おもしろく】

「ヒト」の専門家といえば国家資格の社会保険労務士です。
私たちは、社会保険労務士事務所を運営し、人事労務管理を研究すると共に、全国の社労士事務所を通して、多くの企業へ

「健全な企業発展のためのサービス」
「ヒトが集まってくる仕組みづくり」

のサービス・情報を提供しています。

【人事労務管理のこと、腹を割って話せる人って意外に身近な人ではありません】

人事労務管理にまつわる相談は、なかなか相手が難しい。
絆を大切にしたい親友や親族には、打ち明けづらいもの。
だからこそ、私たちがいるのです。
人事労務管理を守り抜くプロとして、デジタルトランスフォーメーションと共に歩き、
相談があれば、いつでもお客様に寄り添い課題を解決する。
私たちは、日本で数少ない、社労士事務所を併設しているソフトベンダー。
長期にわたってお客様が大事にしている人事労務管理を守り、働く人の笑顔のために、
人事労務管理とITの融合領域によるシームレスソリューションを研究していきます。

How we do

  • フリースペースでミーティング
  • 1on1ミーティング

■ メンバー
現在Cellsグループのメンバーはおよそ60名。社労士事務所とシステム会社の2つの組織で構成されています。

■ 拠点
銀座
名古屋の伏見
愛知県小牧市(本社)

■ Cellsグループのチーム編成
【直接部門】
社労士事務所チーム
マーケティングチーム
営業チーム
カスタマーサポート・サクセスチーム
開発チーム

【間接部門】
経営企画
経理部

■ 利用しているツール・言語
Azure / Backlog/Cacoo/RedMine/Chatwork/Slack/Kintone/Market/メールワイズ/TKC/MindMeister/VisualStudio/VBA/Laravel/React/SourceTree/Python/windows server/Hyper-V/git

■ はたらきやすさ
・フレックス制(コアタイム10:00-15:00)
・オフィスおかん
・在宅勤務
・チューター制度
・kindleで本購入
・セミナー参加

As a new team member

【Cellsのカスタマーサポートチーム】

創業22年、Cellsのサービスをご利用している社労士の先生は1万人を超えました。
お客様にCellsのイメージは?と聞くと

「サポートが丁寧で専門知識がしっかりしている」

といったお褒めの言葉をいただくこともよくあります。社労士事務所併設のベンダーとして、専門知識を習得しやすい環境があり、身に付けた知識を活用しながらお客様対応できるのがCellsのカスタマーサポートチームの強みです!

【まずは社労士事務所チームで研修!】
1つのフロアに社労士事務所チームとCellsチームがあり、まずは社労士事務所スタッフとして、電子申請や給与計算、社労士事務所のワークフローを学習していただきます。ベテランの社労士や職員が懇切丁寧に教えますので、社会人として知っておくべき人事労務管理の知識が身につきます。社会保険や雇用保険、マイナンバー、年金、育児休業給付金など、覚えることは人生に役立つ知識ばかり!!バックオフィス業務はどこの会社に行っても役立つスキル、数年働けば社労士合格も夢ではありません。

【研修が終わった後の業務内容】
お客様は社労士事務所が中心。ソフトウェアの使用方法や電子申請の仕組み、などをわかりやすく説明するのがミッションです。近くにベテラン社員をはじめ、社労士がいるので確実に対応できます。受電ではなく、架電とメール対応が8割です。お問い合わせを少なくするためのQ&Aホームページの作成やマニュアル作成業務なども行っていただきます。

【求めている人材】
☆総務人事部、社労士事務所の勤務経験者、歓迎!
☆社労士試験を目指している方、歓迎!
☆Excelが得意な方、歓迎!
☆ITスキルをアップさせたい方、歓迎!

子育てや介護との両立を考えている方、遠慮なくご相談ください。

【勤務地】
全拠点で募集しています!
東京銀座オフィス or  名古屋オフィス or  小牧オフィス

まずはお気軽に遊びに来てください。

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マーケティング~自分が関わった製品やサービスが世の中に出て、新しい価値を生み出しユーザーの元に届く~
チューター弟子 再会
マーケティング女子4人 福岡出張☆彡
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Company info
株式会社 セルズ
  • Founded on 1998/06
  • 60 members
  • Expanding business abroad /
    CEO can code /
  • 東京都中央区銀座8丁目 銀座昭和通りビル
  • お客様から感謝され、企業のイメージアップに貢献できるカスタマーサポート募集
    株式会社 セルズ