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カスタマーサクセス

社会貢献性の高い事業でセールス経験を活かすカスタマーサクセス募集!

株式会社スマートドライブ

Mitglieder von 株式会社スマートドライブ

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  • 新卒入社した会社で営業を経験。その後スタートアップにてインサイドセールス、カスタマーサクセスを経て2017年にスマートドライブへ入社。
    現在は、Webマーケティングやカスタマーサクセス、サポートと幅広く担当。

  • 慶応大学在籍時から国内ベンチャーでインターンを経験し、その後1年間米国に留学。帰国後に東京大学大学院に進学した後、SmartDrive を創業し代表取締役に就任。

  • 大阪大学大学院基礎工学研究科博士後期課程にて統計解析を専攻。博士号(工学)取得。
    大手監査法人にて、会計監査及び内部統制監査等に従事した後、大手ソーシャルゲーム企業に入社し、 各種データ分析業務を担当。
    現在は、株式会社スマートドライブ(2015年1月入社)にて、データ解析及び経営企画を担当。

  • Miwa Mami
    Operations Manager

Was wir machen

  • 51e0b62c 6076 4a59 8961 cf376d3cacb7?1551702178 自社サービスや解析基盤/API、ハードウェアまでワンストップで開発・提供しています
  • 52dd74ae 5a0e 40ba a335 3b16b8adbe77?1551702179 車だけでなく、二輪車や動画データ、モノの輸送や、バイタルデータ等、多様なデータを解析していきます。

【事業内容】
直近でシリーズCラウンドのファイナンスをし、これまで累計28億円を調達しているモビリティIoTスタートアップです。車をはじめとする移動体から走行データを収集し、それを可視化・解析することでサービスに活用。デバイスからスマホアプリ、Webサービスなど、一気通貫で開発・提供しています。

移動体ビッグデータをこれまでなかった形で活用することで、より安全で快適に移動できる社会にしていきたいというビジョンの事業です。また、安全運転をはじめとした「社会にやさしい・貢献する」ことが、ちゃんと評価され、対価としてのリワードも得られるような社会のしくみもつくっていきたいと思っています。

■ 日経BizGate「ビッグデータで移動を快適・安全に」
https://bizgate.nikkei.co.jp/article/DGXMZO3675437022102018000000

■ 日経新聞「NEXTユニコーン推計企業価値ランキング」掲載
https://vdata.nikkei.com/newsgraphics/next-unicorn/#/list

■ IoTNews「17億円の資金調達、コネクテッドカーの新領域を切り拓く」 (シリーズCラウンド資金調達)
https://iotnews.jp/archives/104218

■「コネクテッドカーは未来の街づくりをどう変える?」
https://japan.cnet.com/article/35116807/

【株主一覧】
日本GLP
ゴールドマンサックス
産業革新機構
住友商事
アクサ損害保険
Sony Innovation Fund
2020(鴻海ベンチャー投資のパートナーファンド)
三菱UFJキャビタル
みずほキャピタル
SMBCベンチャーキャピタル
ANRI

Warum wir das tun

  • 76c27ddc bd97 413f ac85 8866afca6e64?1544681737 WeWork新橋の3Fフロアを占有して使っています。
  • B9ad0c1d 8ae5 40d7 bba8 67eb78296de8?1544681736 弊社が大切にしていてる3つのカルチャー

従来の自動車業界は大手車メーカーから系列会社へと縦割りな構造ですが、弊社はそこに横串を通すようなプラットフォーマーの立ち位置でユーザーにコネクテッドカーサービスを提供する立ち位置を目指しています。

ユーザーがどこのメーカーの車に乗っていても、どこからどこに乗り換えようとも、シームレスに利用できるサービスを提供をし、車やその他移動体における移動体験にイノベーションを起こしていきます。

また、ドライバーによる安全運転やエコ運転がちゃんと評価され、それによるメリットも享受できるという仕組みを構築しようとしています。ドライバーひとりひとりの運転がより安全になり、事故が減っていくことで、世界がもっと安心できる、住みやすい場所になっていく。そのためのしくみやサービスをつくって提供していくこと、それが弊社の事業です。

Wie wir's tun

  • D285c20e 4486 4bf5 aba7 142144101883?1544681989 週に一度、健康志向な社内ランチが提供されています。
  • C3b71bf9 98a2 45bd 90f9 766f779b7976?1544681831 毎日12:30〜21:00で生ビールが飲み放題です!

【大切にしている3つのカルチャー】
1. We’re Doers(評論家にならずに当事者としてやり抜く)
事業や組織の成長過程においては、単に口で言うだけでなく、自ら陣頭に立って手を動かすことができるマインドが大切になります。斜め上から評論するのではなく、当事者として取り組むことを心がけています。

2. Speed & Quality(スピードと質の両方を大切に)
もちろんどちらも大切です。ただ、スタートアップにおいてはスピードがクリティカルな要素になることが多々あります。速くて当たり前。そこにクオリティも伴わせられるかどうかの勝負をしています。

3. Powered By Data(データに基づく意思決定)
数値化できるもは極力数値化し、意思決定に数字の客観性を持たせることを意識できるようにしています。直感的・経験的判断ももちろん大切ですが、それらを裏付けするような定量的なデータも確認するようにしています。

【開発環境】
開発言語:Go, Ruby, Swift, Kotlin, Java, Javascript (ES6), C, C++
リポジトリ管理:GitHub
バックエンド:Ruby on Rails, RSpec, gin, GraphQL
フロントエンド:- Nuxt.js / Vuex, React / Redux, axios, GraphQL, Apollo Client, Sass
iOS:RxSwift, Realm, APIKit, RxBluetoothKit, Xcode,
Android:Kotlin, RxJava, Orma, Room, LiveData, DataBinding, Retorofit, ConstraintLayout, AndroidStudio, IntelliJ
デザイン: Figma, Sketch, Illustrator/Photoshop
インフラ:Heroku、ECS, Aurora (MySQL, Postgres), S3, SQS, Kinesis, DynamoDB, ElastiCache (Redis)
コミュニケーション:Slack, Confluence, JIRA
CI:CircleCI, bitrise, Jenkins
サーバ監視:Mackerel
エラー監視:Sentry, NewRelic
開発環境:Docker, Docker Compose
ログ収集:CloudWatch, Kibana

【オフィス環境】
2018年5月にWeWork新橋に移転してきました。
最寄駅は、御成門、大門、新橋と複数アクセス可能な立地です。1Fの共有スペースでは、毎日のようにWeWork主催のイベントがあり他フロアや外部の企業との交流も盛んです。

【以下のような福利厚生や制度があります】

・信託型ストックオプション
通常のストックオプションでは、上場に近づいていくにつれてストックオプションの行使価格も上がっていき、その分キャピタルゲインが小さくなっていきますが、弊社では時価発行新株予約権信託を導入することで、入社時期が比較的遅い社員に対しても行使条件の良いストックオプションを提供できるように努めています。

・コアタイムなしフレックス制度
弊社は、既婚・子持ちの社員が多いため、より家族と仕事の都合のバランスを取りやすいようにコアタイムなしの出退勤にしています。子供の送り迎えやケア、通院等のために有給を使ったりしなくても良いような環境にしています。

・生ビール飲み放題(プレミアムモルツ / ヒューガルデンホワイト)、コーヒー、お茶飲み放題
現在入居しているWeWorkが提供するサービスですが、仕事中のドリンクも仕事後のビールも飲み放題です!

・社内健康ランチ支給(週1日)
週に一度、オフィスに健康的な定食ランチをケータリングして社員で一緒に食べながら、部署間を超えたコミュニケーションを図っています。

・PC/モニター支給
仕事に必要なPCや周辺機器、ソフトウェアやツールなどは会社側で用意しています。

・社員紹介制度(ボーナスあり)
社員紹介で入社が決まった場合は、紹介した社員に対してボーナスを支給しています。

・勉強会/イベント参加、書籍購入の補助
直接的/間接的に仕事に役立つようなものに関しては、会社で積極的にサポートしています。

・特許取得奨励金
弊社のデータ解析事業まわりでは特に特許出願が伴うような開発が頻繁に発生します。特許が許可された際に奨励金を支給しています。

Beschreibung

カスタマーサクセスというポジションは未経験でもまったく問題ありません。法人向けの営業関連職、顧客サポート、Webマーケティングなどのお仕事の経験を活かしていただけるポジションです。すでに出来上がっている組織ではなく、弊社のようなアーリーステージのスタートアップで、ゼロからの立ち上げがしてみたい、自分の意見やアイデアを積極的に出して業務に活かしていきたいというマインドをお持ちの方を求めています。

【お仕事について】
・新規顧客のサービス導入コンサルティングや、導入後の運用コンサルティング
・オウンドメディアやWeb広告などを活用したマーケティング施策など、いかに弊社サービスの認知を広めていくことができるか、そして顧客となってくれた企業に対して長期にわたって価値を届けていくことができるかを、考え実践する部署です。

また、弊社カスタマーサポートや開発チームとも緊密に連携し、サービスの品質改善、FAQサイトの適宜更新、メール・電話対応、顧客ヒヤリングのための営業同行など、チームの垣根を超えてご活躍いただくイメージのポジションです。

【具体的には…】
・営業チームから引き継いだ成約済み顧客の導入コンサルティングや、導入後のサービス運用サポート
・オウンドメディアやWeb広告などを活用したWebマーケティング
・開発チーム&サポートチームと連携しFAQサイトの更新とUX向上施策の実行

※ご自身の気づきやアイデアが反映され、ユーザー体験の改善につながっていく、とてもやりがいのあるポジションです!

【時短・リモートも可能です】
働く時間に制約のある方は、時短勤務もご相談に応じます。また、急な事情でリモート勤務にすることも可能。実際にそうしているメンバーもいるので、ご事情には柔軟に対応できます。

★当社のカルチャーについて、詳しく知りたい方はこちら!
<「SmartDrive Culture」をつくりました >
http://goo.gl/jfZ3ki

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Berufsanfänger / Mit Berufserfahrung
Besonderheiten Interview per Skype möglich / Komm mit Freunden vorbei
Infos zum Unternehmen
Gründer 北川 烈
Gegründet Oktober, 2013
Mitarbeiterzahl 47 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Logistics / Transportation / Automobiles / Industrial Machinery

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Standort

東京都港区新橋6-19-13 WeWork新橋3階

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