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minne のお客様と信頼関係を築き、愛されるサービスへ!福岡勤務

GMOペパボ株式会社

Mitglieder von GMOペパボ株式会社

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  • minne事業部 CSチーム マネージャー

  • 【東京】minne事業部 エバンジェリスト
    1983年生まれ。大分県出身。2006年にpaperboy&co.(現 GMOペパボ株式会社)に入社。「カラーミーショップ」でカスタマーサポート、「JUGEM」、「カラメル」でマーケティング、企画を担当した後、2012年に 「minne(ミンネ)」を立ち上げる。2015年4月よりminne 事業部のエバンジェリストに着任。javascript:void(0);

  • 高田馬場生まれ、ニワトリと育つ。英語だけ勉強する戦法で入学した慶應大学SFCにてファッションサークル新設。好きに服を作る喜びを実感しつつ、研究からインターネット&コミュニティの力に感銘を受ける。エンジニアとして農家事務所期を過ごしたCOOKPADに多大なる影響を受け、「60億人に60億人のファッション」(今やもう70億人、つまり全人類)をテーマに 2001年オープンクローズ創業。
    2006年、合同会社としてOCアイランド株式会社(後のGMOペパボオーシー株式会社)創設し手芸・ハンドメイド領域に力を入れ、2012年よりtetoteも仲間。2015年、GMOペパボグループにジョイン。
    201...

  • 2014年大学卒業後、新卒4期生総合職で入社。ロリポップ!、ムームードメインのCSを経て、2015年よりminneのCSを担当しています。2017年にリーダーになりました。リアルイベントなどにもたまにいます。

Was wir machen

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『もっとおもしろくできる』

GMOペパボは2003年の創業以来、初心者の方からビジネスまで安心してご利用いただけるレンタルサーバー「ロリポップ!」、初心者の方でもお気軽にネットショップを運営していただくことができるネットショップ開業・作成サービス「カラーミーショップ」、さらにハンドメイド作品を手軽に展示・販売・購入できるハンドメイドマーケット「minne」など、個人の表現活動を支えるサービスを多数提供しています。

『もっとおもしろくできる』を企業理念とし、新たな可能性を生み出せるきっかけを提供できるようなWebサービスやスマホアプリを日々企画・開発・運用しています。

Warum wir das tun

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『インターネットで可能性をつなげる、広げる』

インターネットで何かを始めたいという人たちの可能性と、ペパボが提供するサービスが出会うことで、「趣味で開業したネットショップがビジネスになった」、「ホームページで楽曲公開したことがメジャーデビューにつながった」といった、新たな可能性を生み出せるきっかけを提供したいと考えています。

私たちは、ひとりひとりが持つ力や可能性をひろげるために、インターネットと表現の可能性を追求しながらサービスを運営していくこと、そして新しいものを生み出していくことでいろんな人たちがインターネットで可能性を開花し、活躍できるための環境を創造していきます。

Wie wir's tun

  • C3099028 e2cc 4d73 9797 f0b7194eee75?1548322413 所属する部署や職種を飛び越えてチームを作り、泊まり込みで自分たちが「もっとおもしろくできる」と思うものを存分に作る開発合宿を年1回開催しています
  • F9f44caf 355c 49d3 ac78 2cff80416635?1548322413 「ものづくり」が好きなパートナーの有志による自由な作品展示会が、東京・福岡のオフィスでそれぞれで開催されています

『わたしたちが大切にしている3つのこと』

ペパボでは、いっしょに働いている仲間のことを「パートナー」と呼んでいます。
それは、立場や職種を超えて、全員がひとつの同じ目標を達成するためのチームだからです。
そんなわたしたちパートナーには、大切にしていることが3つあります。

「みんなと仲良くすること」
わたしたちは、パートナーを信頼しています。
ペパボには、あなたの力が必要です。だから、もっとあなたのことを教えてください。
わたしたちのことも、知ってもらえるとうれしいです。

「 ファンを増やすこと」
わたしたちは、ペパボのファンです。
たくさんの人に、ペパボを好きになってもらいたいです。だから、あなたのファンを増やしてください。
なぜなら、あなたはペパボのひとりだからです。

「アウトプットすること」
わたしたちの仕事は、アウトプットする人を支援することです。
あなたが大切にしているものを、誰かへ伝えることがアウトプットです。
そして、わたしたちもアウトプットすることが大好きです。

Beschreibung

「minne」は、アクセサリーやステーショナリー、生活雑貨、食品など様々なジャンルのハンドメイド作品を手軽に展示・販売・購入できるハンドメイドマーケットです。

お客様に楽しく便利にサービスをご利用いただき、多くの方に愛されるサービスを目指して、カスタマーサービスでは、寄せられたお問い合わせの解決がゴールではなく、お客様にファンになっていただくところまでを考え、「minne」らしい温かみのある対応を心がけております。

今回、私たちと一緒に「minne」を通じてハンドメイドの世界を盛り上げてくれる方を募集します!

※勤務地は「福岡」となります

《業務内容》
・お客様から寄せられるメールお問い合わせへの対応
・サービスの機能や業務の改善提案
・アルバイトとして働く仲間の教育
・代表電話の取次業務
・その他、関連する業務全般

《必須スキル》
・カスタマーサポート業務の経験1年以上
(電話・メール・チャット等、種類は問いません)

《歓迎スキル》
・カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験がある方

《求める人物像》
・ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

▼福岡カスタマーサービス インタビュー
「福岡をCSの都市に」
https://pepabo.com/recruit2019/interview_cs

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Gegründet Januar, 2003
Mitarbeiterzahl 348 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile)

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Standort

福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム

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