This page is intended for users in Germany. Go to the page for users in United States.
カスタマーサクセス

サービスを長く使ってもらいたい。学びと成長に伴走するカスタマーサクセス募集

株式会社Schoo

Mitglieder von 株式会社Schoo

Alle anzeigen (33)
  • 立教大学文学部英米文学科を卒業し、DCカード(現在の三菱UFJニコス)に入社。加盟店営業部にて、クレジットカード利用企業に対する営業を担当。
    その後、パソナキャリアに転職し、キャリアアドバイザーとして6年半、述べ3000人以上の転職を支援。その後、リクルーティングアドバイザー(法人営業)を経て、女性の活躍支援、子育て支援をしたく、保育園の運営などを行うグループ会社のパソナフォスターに出向。企業内保育園の立ち上げやスーパーバイザーを経験。その後、本社に戻り、パソナにて働く女性のスキルアップを支援する社会人カレッジwomen's career collegeの講座企画運営を担当。学びによって...

  • 法人事業責任者。Schooエバンジェリスト。2009年関西学院大学総合政策学部卒業後、学習塾の立ち上げに参画。2010年より出版・編集・企画・PR業務に従事。フリーランスを経て2012年3月株式会社スクー入社。コンテンツ部門責任者、事業開発・事業提携などを行う事業開発ユニット、法人向け動画制作サービス、エンタープライズ事業の立ち上げを行い現職。

  • 「Webに学校を作るなんてワクワクしませんか?!人生に彩りを添えられるようなサービスを作りたいと日々頑張っています!」

    サービス開発部門長、兼デザイナー。
    1986年生まれ。2009年よりヤフー株式会社にてデザイナーとして勤務。2012年7月同社入社。

  • これまでは主に、以下のようなことをやってました。
    比較的いろいろな経験を積ませてもらいました。
    いろんなことを「面白がれる」ことが得意技です。

    <主な経歴>
    2000年日本電気株式会社に入社。ポータルメディアの立ち上げや戦略・企画・運営に従事。
    2007年株式会社リクルートに中途入社。R25のWeb/モバイル事業の戦略・企画・開発を担当。
    2010年に同社住宅セクションにて、不動産ポータル「SUUMO」の戦略・企画・集客・ブランド・事業開発など、多岐にわたる業務に従事。
    2016年3月にMBAを取得。
    2017年、株式会社リクルート住まいカンパニーの役員に就任し、不動産ポータル「SUU...

Was wir machen

  • 03d52489 6e4a 4ead ad36 3320bee4e457?1550563946 SchooはPC,モバイル問わずご利用頂ける「学べる生放送コミュニケーションサービス」です
  • 64f32c40 a3a4 4678 ab32 ab3e0dfdd735?1507019007 社内にはエンジニア、デザイナーからなる開発チームがあり自社でプロダクトを開発しています

個人と組織を変革するインターネット学習サービスを展開しています。また2017年より適性分析事業をスタートしました。

■Schooの事業について
◯Schoo.jp[https://schoo.jp]
2012年サービス開始。現在会員30万人以上。「大人がたちがずっと学び続ける生放送コミュニティ」として毎日生放送授業を配信し、これまでに約4,800本を放送してきました。

◯法人事業[https://schoo.jp/biz/]
2015年事業開始。現在までに600社以上が利用。

■最新情報(プレスリリース)
http://corp.schoo.jp/press/

■代表森の最新のインタビュー動画/記事
http://www.news24.jp/articles/2018/11/19/07409547.html
https://officee.jp/magazine/schoo/

Warum wir das tun

  • 6b5e0b0c 10fa 4718 b0c5 aabe66a4a4ea?1522232189 自社スタジオを持ち日々コンテンツを制作しています
  • 53877835 1a31 4d58 8617 b2e1e26bb230?1522232189 社内で企画、撮影、放送までをワンストップで行っています

◆Vision:「インターネット学習で人類を変革する」
”自分に向いていることを知らないまま死んでいく”という人類が抱える大きな課題。これを、インターネット学習を推進することで生まれる”ログ・データ”を活かして解決することを目指しています。

◆Mission:「世の中から卒業をなくす」
Missionを成し遂げるためには、お金・場所・モチベーション等、複雑に絡みあう「学びを妨げる課題」を解消する必要があります。様々な手段を組み合わせ、70億人全ての人類が、学びたい時に最短確実に学べる環境を作り出すことは私達の使命です

Wie wir's tun

  • 9fc0c529 85ea 4a5a 88d1 d9a434142606?1533868757 企画ディレクター・放送制作・受講生代表・エンジニア・デザイナー・セールス・マーケティング・コーポレートなど多様なスキル・バックグラウンドを持ったメンバーが在籍しています

<多様なメンバーと働き方>
最高のパフォーマンスを発揮し、最高のサービスを提供するために、弊社では多様性を尊重しています。様々なバックグラウンドを持つメンバーの強みを生かし、同じ志を持って全員の力を融合させることが重要だと考えます。また、優秀なメンバーが最大限の力を発揮できるよう、それぞれのライフスタイルを尊重した働きやすい職場環境の提供を心がけています。

多様性を生かす組織として成功するための、SchooのPhilosophy:

■誰よりも”学習”する/Study 24/7
24時間の全てを学びとして捉える。主体的に学んだ結果を、あなただけの発明として創りだそう。

■誰よりも”変化”する/Embrace Change
Vision・Mission以外の全ては変化するべき、させるべき。前向きに捉え、主体的なものとしよう。

■誰よりも”尊重”する/Trust is Everything
個を尊重して、大きく任せよう。そのために、任せてもらうに値する言動を行おう。

Beschreibung

【カスタマーサクセスメンバーを募集しています】
2019年、一緒にSchooでお仕事をしませんか?
カスタマーサクセス未経験の方でもご応募頂けます。

■Schooの法人事業について
Schooの法人事業では法人向けに人材育成・学習する文化の定着を目指したサービス「Schooビジネスプラン」を提供しています。
・Schooビジネスプラン:https://schoo.jp/biz
「インターネット学習で人類を変革する」というVisonの元、法人内の人材課題の解決、学習する文化を組織内に根付かせることによる事業成長の支援を行っています。
・インタビュー【事業責任者インタビュー:正解の無い時代に「研修」ではなく「学習機会」を】:https://www.wantedly.com/companies/Schoo/post_articles/114845

カスタマーサクセスについて
■概要:
Schooのビジネスプランをご契約の企業に継続して利用いただくための施策の企画立案→実行→改善までを行います。
顧客の利用満足度を向上させてSchooの法人向けサービスを進化させていく重要なポジションです。

■特徴:
・特徴1:プロダクト開発チームと二人三脚で
法人事業はセールス、開発、コンテンツのメンバーが在籍。
Schooのカスタマーサクセスはこのすべてに関わる「要」となる仕事をします。
特にプロダクトオーナーと頻繁にコミュニケーションをとりながらお客様の学びをサポートするために施策を考え実行していきます。
・特徴2:問い合わせ対応だけではない
Schooのカスタマーサクセスの特徴は、お問い合わせの対応にとどまらないことです。
自らSchooの効果的な使い方やご利用企業の課題を捉えた企画など提案ができるポジションです。

仕事を通じて、「社員の学び」という観点から企業の成長、社会人一人ひとりの成長に関わることがでいます。

■詳細:
・導入支援
・ご契約企業の満足度を向上させ、継続いただくサポートを行う
・セールス/プロダクトとのサービス企画
・メール/電話/訪問によるテクニカルサポート

■求める人材像
◯経験/スキル
・社会人経験3年以上(必須)
・セールス経験(1年以上) (必須)
・Word/Excel/Power Pointなど基本的なOS操作(必須)
・カスタマーサポートの経験(WANT)
・インサイドセールスの経験(WANT)

◯スタンスや志向性・興味、関心
・SchooのVision/Missionへに強く共感頂ける方
・学習し、変化することを厭わない素直なスタンスをお持ちの方
・顧客に向き合い、チームと連携しながら価値を提供していきたい方
・チームの成功を自分の成功のように喜べる方
・周囲と協力して成果を上げることが得意な方
・自身の守備範囲を広げていける方
・ITサービスへの関心興味をお持ちの方
・部門を越えて円滑なコミュニケーションがとれる方

Werte

Mehr anzeigen
Kreativität und Innovation

SchooのフィロソフィーはLaboratory105と呼ばれています。 ■Laboratory105 私達は株式会社の定義に収まらな... Mehr anzeigen

Sehr talentierte Teammitglieder

■Schooフィロソフィー: 誰よりも”学習"する/Study 24 / 7 24時間の全てを学びとして捉える。 主体的に学んだ結果... Mehr anzeigen

Keine Angst vor Fehlschlägen

■Schooフィロソフィー: 誰よりも”変化”する/Embrace Change Vission・Mission以外の全ては変化す... Mehr anzeigen

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
Suche nach カスタマーサクセス
Jobart Mit Berufserfahrung
Infos zum Unternehmen
Gründer 森 健志郎
Gegründet Oktober, 2011
Mitarbeiterzahl 70 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Education / Research

Weitersagen (8)

Weitersagen (8)

Standort

東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル 5F

Page top icon