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MAツール担当

MAツールを駆使してtoBマーケティングの中核を担う方を募集中です!

株式会社ロコガイド

Mitglieder von 株式会社ロコガイド

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  • 株式会社トクバイで全国4万店舗の利用クライアントユーザーの活用支援を担当中。
    BtoBのWebマーケティング領域(特にリードナーチャリング・カスタマーサクセス)に興味あります。

    2015年3月よりクックパッド株式会社に入社し、「クックパッド特売情報」サービスの営業として、九州エリア開拓・新業態開拓・マネタイズなどを経験。

    2017年1月より、クックパッド株式会社から株式会社トクバイへ転籍し、活用支援部の部署立上げ&クライアントユーザーの活用を促す企画の立案から実施までを広く担当しています。

  • 大学卒業後、CM制作会社Aoi.ProにてCM/WEB動画制作に従事。
    その後に、不動産コンサル会社にて広告コンサルとして企画・調査業務経験後、
    BOOKOFFにてプロモーション・マーケティング・ブランディングなど、
    一連のコミュニケーション領域を担当し、企画開発責任者に。
    2016年にトクバイ(旧クックパッド特売情報)へ。
    主な受賞歴として、JR東日本交通広告グランプリ、ACC賞ファイナリストなど

Was wir machen

  • 800万人以上が利用する国内最大級の買物情報サービス「トクバイ」
  • Google Play 「ベスト オブ 2017 」デイリーヘルパー部門で大賞を受賞

【業界のレガシー領域を、破壊的イノベーションで変革するサービス】

◆何をやっているのか
「紙」は素晴らしい情報伝達手段です。しかし現代のあらゆる場面において、それが常に最適とは限りません。
たとえば日々の買い物のチラシ、ローカルで隠れ家のようなお店やスポットを届けるフリーペーパー、地域のお祭りやイベントの情報が貼られた町の掲示板・・・。
地域に眠る情報の多くは、それが魅力的であるにも関わらず、生活者に届いていないという現状があります。
ロコガイドはそんな業界の中のレガシーな領域において、紙の情報をWEBにリプレイスし、地域の情報と人とを繋ぐプラットフォームサービスを展開しています。

◆主軸サービスについて
当社の主軸事業である「トクバイ」は、地域のくらしの中でも“買い物”領域に特化したSaaSサービス。店舗の情報発信から、個人の閲覧・位置情報データを元に、企業の販促・マーケティングを支援しています。私たちはトクバイによって、販促の中心が新聞の折込チラシという、小売業界のレガシーな領域を破壊的イノベーションにより変革。近年のAmazon等のECの拡大により変化を迫られている業界の現状において、パートナー企業様と共に未来の店舗体験・価値創造を創造しています。

◆新規事業/今後の事業展開
今期はさらに事業ドメインを拡大し、新規事業の立ち上げを予定。掲載店舗数約5万店舗・ユーザー数800万人へと成長したトクバイ事業のアセットとノウハウを活かし、業界最大級の“買い物”サービスから、国内最大級の“地域のくらし”サービスへと事業領域を拡大していきます。今後は地域情報のプラットフォームサービス企業になるべく、第二創業期としてさらなる成長を続けていきます。

*トクバイ受賞歴
・Ape APP Award 2016 新人賞
・Google Play Best of 2017 デイリーヘルパー部門大賞
・Google Play Best of 2018 ユーザー投票部門ノミネート

Warum wir das tun

  • 「地域のくらしを、かしこく、たのしく」するためのサービス開発に全社一丸となって取り組んでいます

「昔ながらの喫茶店、商店街のお祭り、近所の花火大会、
お出かけスポットから、料理教室や有名エステ、隠れ家のような飲食店・・・」

多くの情報がWEBで見れるようになった現代でも、
地域には魅力的な情報が未だに「紙」として、
世の中に伝えきれていないまま眠っています。

私たちの使命は地域に埋もれたローカルな情報を掘り出し、
情報プラットフォーマーとして生活者に届けていくこと。

「平日は仕事をこなすのに精一杯、気づけばもう週末」
「今日はどこへ行こう?そう言いつつもたまった家事で一日家にいる休日」
「子供を連れて出かける日曜日は、結局いつものショッピングモール」

―そんな平日や週末も、
その地域の魅力的な情報が届けば、毎日のくらしがちょっと豊かに変わるはず。

地域のくらしが、かしこくたのしくなるような社会を、
私たちはロコガイドで実現していきます。

Wie wir's tun

  • サービス向上のために全員が議論できるフラットな組織です
  • 事業部の枠組みにとらわれないコミュニケーションが盛んな環境です

◆ユーザーファーストを追求するチームで

3名からスタートした事業は、今90名以上の組織に拡大しました。事業を開始した当初は、「この取り組みは、地域店舗では難しい」「販促は紙で十分」といったように反対されることもよくありました。

そんな状況において、私たちが大切にしていたのは、「徹底してユーザーファーストで在ること」。地域に密着した生活情報サービスを目指すからこそ、生活者にとってわかりやすく、毎日使ってもらえるような身近なサービスであるべき。
そういった背景から、組織全体で生活者視点で考え抜き、これまでの慣習にとらわれないチャレンジを続けることで、サービスを大きくしてきました。

「良いなと思ったアイデアは積極的に開発に取り入れてみる」
「パートナー企業の販促効果に繋がったノウハウはチーム全員に共有する」
など、生活者と地域店舗にとってどうすれば喜んでもっと使いたくなるサービスになるか、部署や役職関係なく日々意見を交わしています。

これからも営業、開発、管理といった組織の枠組みにとらわれず、「ユーザーファースト」を大切にサービスづくりをしていきます。

Beschreibung

カスタマーサクセスは、全国の小売店と地域のユーザーをつなぐプラットフォームSaaS事業「トクバイ」を導入頂いたクライアントに対して、サービス活用を通しての販促を支援する仕事です。
トクバイに掲載されている情報は、全国5万店舗以上のクライアントからの投稿で成り立っています。
掲載されている業態は、スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター、均一業態など様々な業態にまで拡大しており、地域や店舗によってサービス活用のばらつきが発生すると、生活者にとって便利でなく、楽しくないサービスになってしまいます。カスタマーサクセス担当者のサポートにより、掲載情報が増え、生活者にとって有益で楽しいサービスにしていくことができるため、toBだけでなく、toC観点をもったカスタマーサクセス業務に携わることができます。

■業務イメージ
数千社をこえる顧客に対して、MAツールを通して、商談作りだけでなく、
コンテンツ配信によるツール利用向上させ、成功体験を実感してもらうことが事業として非常に重要です。
そのお客様のサービス利用促進方法の設計から、CRMツール・マーケティングオートメーションツールを使いながら、
遠隔での活用促進を行うまでの一連の業務かつ立ち上げをお任せしたいと考えています。

ユーザー数、サービス加盟企業数が大きく増えている成長期である為、
スピードある環境で、業務を推進することができます。

【必須(MUST)】
・CRMツールの利用経験
・無形商材(ECサービスやクライアント向けプラットフォームサービスなど)におけるクライアント活用支援業務の経験
・クライアント向けシステムの導入サポートやコンサルティング業務の経験

【歓迎(WANT)】
・マーケティングオートメーションツールの利用経験
・BtoBカスタマーサクセス部門立上げ経験
・無形商材の販売・導入経験
・顧客行動データの分析経験

【求める人物像】
・カスタマーサクセス、リードナーチャリング、BtoBマーケティングに興味がある方
・ユーザー目線で、サービスづくりがしたい方
・新規事業の立ち上げに興味がある方

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Mit Berufserfahrung
Besonderheiten Interview per Skype möglich
Infos zum Unternehmen
Gegründet Juli, 2016
Mitarbeiterzahl 95 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Advertising

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Standort

東京都渋谷区渋谷3-3-2 渋谷MKビル4F