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カスタマーサクセス

子供向け知育アプリのCSチームをつくるマネージャー候補募集!

株式会社花まるラボ

Mitglieder von 株式会社花まるラボ

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  • 洋服のネット通販会社→靴磨き屋→花まるラボです。
    花まるラボでは、カスタマー対応の仕事をしています。

    「Think!Think!」が8月に大幅リニューアル、
    また「Yakusu」「Think!Think!モンスターズ」と新しくできたアプリたちのために、
    これからカスタマーチームをととのえていきます。

    花まるラボだからこそ持っている知見を活かした回答や、
    お客さまにも「やり取りが楽しい」と思っていただけるような
    人間味のあるコミュニケーションを目指しています。

  • 2009年に新卒で三菱商事に入社。
    人事部にて新卒採用担当、新産業金融事業グループにて事業投資担当、生活産業グループ管理部にて連結決算・計数管理などを担当。2014年から1年間モスクワ勤務。

    2016年冬、偶然から小学校からの旧友(=弊社代表、川島)に久しぶりに再会。2ヶ月後には花まるラボの一員として本郷三丁目に勤務することに。

    花まるラボでは現在、執行役員CMO、採用担当を務めています。
    「教育の現場に根ざして、培った知見とテクノロジーを結びつけながら、革新的な教材の力で世界の教育を変えていく」ことに興味を持てる方、ぜひ一緒に世界に挑みましょう!

  • 幼児向けの教材開発会社である花まるラボでセールス&マーケティング、経理総務法務はじめコーポレート機能のマネジメントを主に担当。教材開発のための研究授業Think!Think!の企画運営、週1日は親会社の塾「花まる学習会」で教室長。

    新卒でコンサルティングを4年経験後、大学時代の友人である代表の川島に誘われて花まるグループに参画、当初2名で花まるラボ設立。幼児教育の世界の奥深さと子どもたちのかわいさに感動しつつ日々過ごしています。

  • 1985年生まれ。
    栄光学園中学・高校 卒業。
    東京大学工学部・同大学院工学系研究科修士課程 卒業。
    2011年 株式会社こうゆう 花まる学習会入社。
    2014年 株式会社花まるラボ設立、代表取締役就任。同年中に東京大学非常勤講師。

    栄光学園時代の恩師と共に児童養護施設や海外孤児院への学習支援等にも継続的に取り組む。フィリピン、モンゴル、カンボジアにて指導実績有り。

    株式会社こうゆう代表取締役 高濱との共著に、算数脳パズルなぞぺーシリーズ「迷路なぞぺー」「新はじめてなぞぺー」「整数なぞぺー」など。

    2015年度より算数オリンピックの問題作成・解説を担当。

Was wir machen

  • 73a12427 673a 49b0 9718 e5b02bd28b98?1556026029 子どもたちから「ワクワク」を引き出すようなコンテンツやイベントを、世界に向けて発信しています。
  • 4b040b97 46e4 4d3f ab5a 21a4e86d2145?1556026162 手がけている知育アプリ「シンクシンク」は100種類の問題で「考えるチカラ」を育てます。世界で、累計100万ユーザーが使っています。

▼世界中の子どもたちを知的にワクワクさせるコンテンツを創っています。

私たちは、知育アプリ「Think!Think!(シンクシンク)」を中心として、子どもたちを「考えることが大好き!」にするためのゲームや教材の開発・運営を行うスタートアップです。

経営陣が幼児教育に豊富な経験・知見を持つ教育者であることに加え、現在も毎週、1-2年生向けの授業を運営し、常に子どもの感覚をキャッチし続け、子どもがもっとも躍動するコンテンツの提供を目指しています。

主力サービスである「シンクシンク」は、150ヶ国100万人のユーザーを持ち、Googleにより、子ども向けアプリの世界TOP5(Google Play Awards finalist)に選ばれています。
ユーザーからも、iOS/Androidでそれぞれ4.7/5の高評価を受けています。

今後は、世界規模でユーザー基盤を拡大しながら、コンテンツの幅・ユーザー基盤をそれぞれ拡充し、サブスクリプションモデルによる収益化を本格化させていきます。

また、JICAからの委託事業としてカンボジアの思考力教育への貢献を進めたり、三重県と教育振興の包括提携を締結したりと、官民の境・国の境を越えた取り組みを行なっています。

<参考>
■Think!Think! 公式サイト https://think2app.hanamarulab.com/
■BS朝日 Fresh Faces(番組公式)https://www.youtube.com/watch?v=w6hoGCaBZds
■Hugkum https://hugkum.sho.jp/45876
■東洋経済Online http://toyokeizai.net/articles/-/180756
■EdTechZine https://edtechzine.jp/article/detail/891

■弊社プレスリリース一覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/12970

Warum wir das tun

  • Ac059c3c 60a1 4229 9d0e fd6e3dab999d?1556026162 教育コンテンツの祭典「SXSW Edu」では、日本のEdTech企業を代表して、ブースを出展しています。
  • 78f008d0 05fe 42ce a9c0 57c467320a46?1539753835 カンボジアでは、JICA事業として、公教育に弊社アプリを用いた思考力教育の導入をすすめています。

▼キーワードは「意欲格差」。
インターネットの普及と、それを活用したサービスの充実で、今や地域や貧富の差を超えて、「やる気」さえあれば、誰でも良質な教育サービスに手を伸ばせる時代になりました。

しかし、だからこそ、生まれ育った環境によって、そもそもの「やる気=意欲」を持てない子どもたちは、これまで以上に置き去りにされているのも事実です。

花まるラボは、こうした「意欲格差」の解消に、ICTやアプリが大きな可能性を持っていることを確信しています。誰もが「意欲」を持って、楽しみながら学べるサービスを世界中に届け、子どもたちが素晴らしい未来を自分たちの手でつくっていけるようにすることが、私たちのミッションです。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://education.hanamarulab.com/2017/03/17/iyoku-kakusa/

Wie wir's tun

  • A83d403b ea4f 4e30 a64c c330245297b9?1556026029 世界中のEdTechベンチャーが集うイベント「GESA」の日本代表に選出されています。
  • A3594461 ed1f 41d7 a303 ac5dbe71e297?1556029864 毎週、小学1-2年生を対象に研究授業を実施。90分間、全てオリジナルコンテンツで、子どもが「考えることが大好きになる」授業を行っています。デザイナーやエンジニアも含め、全ての社員が定期的に参加し、子どもの特性を学び、コンテンツ製作に活かしています。

▼わたしたちは、創業4年、社員27名、平均年齢28歳と、若くエネルギーに満ちたスタートアップらしく、全員が主体性や柔軟性を持ち、変化や未知への挑戦を心から楽しんでいます。

ICTの世界、アプリの世界は移り変わりや競争が激しく、予想外の事柄や未知の出来事への対応に追われることも少なくありません。また、常に新しいコンテンツを生み出し続けることが求められる環境は、決して生易しくはありません。

しかし、そんな環境を楽しみ、「まずはなんでもやってみよう!」という精神で、失敗を恐れない文化が花まるラボにはあります。常識にとらわれずに自分の頭で考え抜くこと。常に他者を理解しようと努めること。こういった精神を何よりも大切にし、フラットでお互いを自然に尊敬し合える仲間たちです。

様々な縁で、様々なバックグラウンドを持つ仲間が集った環境はとても刺激的です。社員の国籍も日本にはじまり、スコットランド、フィリピン、カンボジア、アメリカ、中国、韓国など、バラエティーに富んでいます。(もちろん英語が喋れなくても大丈夫!)

オフィスは大江戸線/丸ノ内線の本郷三丁目駅からほど近い大通り沿いにあります。学生街ということもあり、安くて美味しいお店も多く、歴史を感じさせるとても素敵で働きやすい環境です。

少しでも興味を持ってくださったら、ぜひコーヒーでも飲みに遊びにいらしてください。愉快な社員一同がお待ちしております!

Beschreibung

シンクシンクは、App Storeのレーティングが4.7と、お使いのユーザーからの評価が大変高いことが特長です。一方で、ユーザーとの信頼関係をより強固にし、満足度を高める上での「鍵」となるカスタマーサポートは、現時点では社員が1名、アルバイトが2名と、まだまだ走り出したばかりです。
サービス拡大のタイミングで、CSチームを攻守兼ね備えた最高のチームにしたいマネージャー候補を募集します!

【業務内容】
■ CSチームのマネジメント(ミッション設定、採用、組織運営) 
■ ユーザーとのコミュニケーション手段の立案、運営(SNS等)
■ ユーザーからのお問い合わせ対応の管理
■ 開発・マーケなど関係部門との連携 
■ 海外向けCSの体制構築

【必須条件】
■ カスタマーサポート業務、チームマネジメント経験
■ PC、メール、Excel、PPTなどの一般的なビジネススキル
■ モバイルアプリのCSを行う上での最低限のITリテラシー

【優遇条件】 
■ モバイルアプリのカスタマーサポート業務経験
■ ビジネスレベルの英語力
■ ゲームやサービスなど、モバイルアプリが好きな方

【求める人物像】 
■ 常にユーザー視点で考えることができる方
■ 変化を好み、 柔軟な対応ができる方
■ 人とコミュニケーションをとることが好きな方

Werte

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Schnelle Entscheidungen

まずは何でもやってみよう、という価値観を大切にしています。あれこれ考えて進まないよりは、スピード感を持って試してみることが、小さなチー... Mehr anzeigen

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間違えることは怖くない、そこからしか学べないこともある、そう考えています。しっかりとした仮説を持って挑戦した結果としての失敗は、むしろ... Mehr anzeigen

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開発においても、小さく・早く作り、スピード感や柔軟性を意識する価値観が共有されています。常に複数のプロジェクトを少人数のチームで回して... Mehr anzeigen

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Mit Berufserfahrung
Besonderheiten Use foreign languages / Interview per Skype möglich / Snacks/Lunch kostenlos
Infos zum Unternehmen
Gründer 川島 慶
Gegründet Oktober, 2014
Mitarbeiterzahl 27 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Entertainment / Education / Research

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Standort

東京都文京区本郷3-32-7 東京ビル6F

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