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カスタマーサクセス

ユーザの笑顔を集めまくる!攻めのCSマネージャーを募集!

株式会社ブライトテーブル

Mitglieder von 株式会社ブライトテーブル

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  • ブライトテーブル社の「世界中の食卓を明るく、にぎやかに」という理念に共感し、創業期からボランティアスタッフとして関わり、2015年9月から正式ジョインすることになりました。
    ペコッターのキャラクターデザイン、即レス回答コミュニティの活性化を担当しています。
    好きなことは、おいしいものを食べる事、スノーボードとボルダリング、ボードゲームです。このあたりも一緒に楽しめる仲間だとさらに嬉しいです!

Was wir machen

  • Aa53fd7f aa87 4aa2 8bf8 ff0b91fcc5bc?1516001416 予約代行アプリに生まれ変わったぺこ!
  • 3614c072 1819 441e ab04 9048ce41d51a?1539088723 褒められているぺこー

▼予約代行アプリ「ペコッター」

「ペコッター」は、
日本全国のあらゆる飲食店の予約を、
チャットで依頼することができるサービスです。

チャットで依頼をすることで、
・開店時間に合わせて電話をしてくれたり、
・お店が満席でも代わりのお店を提案してくれる、
コンシェルジュのようなサービスを提供しています。

今後は、
蓄積された予約の履歴からユーザーのグルメ嗜好を学習し、ユーザーの好みに合わせたお店をレコメンドしてくれるサービスに進化していきます。

おかげさまでサービス提供開始から2年が経ち、昨年末に大きなリニューアルを実施しました。
そして今回のリニューアルによって「予約代行」をメインとするサービスへ生まれ変わりました!

[FYI]
【大リニューアル】予約代行を前面に押し出しましたぺこ! | ペコッター公式ブログ
http://blog.pecotter.jp/?p=2715

Apple Store アプリダウンロードページ
https://itunes.apple.com/jp/app/pekotta-o-dian-tanshino-zhi/id911376362?mt=8

togetterでのペコッターユーザーさんの声まとめ
http://togetter.com/li/832276

▼メディア掲載実績(抜粋)
【NEW】1.
-レストラン予約のストレス激減!予約代行アプリ「ペコッター」 | インスティルの仕事場・遊び場
http://go-instillblog.com/restaurant-booking-app-pecotter/

2.
リクナビNEXTジャーナル
-回答率100%!? 希望通りの飲食店を探してくれるグルメチャットアプリ『ペコッター』の裏側とは?
http://next.rikunabi.com/journal/entry/20170201_P

3.
-iPhoneアプリ「ペコッター」チャットでお店探しから予約までできて超便利。電話いらず!
http://ushigyu.net/2017/02/26/pecotter/

4.
ガチで使える流行りのアプリ [いえっぴー!]
https://yippee-app.com/blog/archives/6776

5.
-飲み会はwebで出欠とってチャットで予約!! 調整さん×ペコッターが便利すぎて幹事のやることがなくなった - ジャーニーとモアイとめがね
http://www.megaya.net/entry/2017/03/22/181006

Warum wir das tun

  • 13c7f817 aac4 4223 bdd9 3ef0f6e74e89?1514188453 どんなお店でもチャットで予約を依頼できます
  • 5eb79e90 b399 46ec 967b 3cbb3ad6958d?1514188453 自分のお気に入りのお店が整理されて、再予約も簡単!

▼「情報の取得から決定までのプロセス」を変えたい

これまで、お店を探すユーザーは、乱立するグルメサイトの大量の口コミを読んで、「自分自身で情報を取捨選択」しなければいけませんでした。
グルメなユーザーにとっては、喜ばしい時代かもしれませんが、手軽に美味しいものを食べたいユーザーにとっては、むしろ不便さが増してきていると感じています。

もっと簡単にお店を探せる、
「グルメな友達におすすめのお店を聞ける」ような体験を提供しようと考えて作ったのが「ペコッター」です。

これは、新しいグルメサイトを作るという試みとは一線を画す、「情報の取得から決定までのプロセス」を変える大きなチャレンジだと考えています。

▼「ブライトテーブル」の名前に込めた想い

弊社名「ブライトテーブル」は、
「世界中の食卓を明るくにぎやかに」したいという願いを込めて作られた会社です。

料理やごはんは、それだけで体に栄養を補給してくれます。
二人で料理を食べる、つまり食卓を囲むことで、心にまで栄養を与えてくれるようになります。

誰しも、大事な人と食卓を囲み、喜びを分かち合い、悲しみをともにしたことがあるかと思います。

ブライトテーブルのメンバーは、食卓のもつ心に栄養を与える力を信じています。
ペコッターを通じて、誰もが美味しいお店に簡単にたどり着けるようにすることで、「明るく賑やかな食卓」を増やしていきます!

Wie wir's tun

  • C397fc19 6f18 4d4f bb02 735b69fa48aa?1509857628 オフィスは渋谷のビルのアジトみたいなお部屋ぺこ
  • C4731583 f69b 4fcd ab7f 3b806ece747b?1509787945 毎月1度はみんなで飲みながらお仕事するぺこ🍺

「ペコッター」は、代表の松下が開発を行い、ボランティアスタッフ、インターン生の協力を受けながらサービスをスタートさせました。

リリース後3ヶ月(2015年6月)でユーザー数1万人を突破、
スタートアップの登竜門であるインキュベイトキャンプ8thにも出場し、8月末に資金調達を終えたばかりです。

9月に資金調達を実施、オフィスを構えて
さらにスピード感をもって改善を続けています。

今一番勢いにのっていて、これからサービスを大胆に進化させていくこのタイミングに、
成功も苦労も分かち合える方からの応募をお待ちしています。

Beschreibung

グルメコンシェルジュアプリ『ペコッター』のコアバリューである、「ペコッター予約」チームのマネジメントをお任せします。

ペコッターは創業以来、単なるカスタマーサポート業務を超えて、ユーザーの代わりにお店の予約をとる、ペコッター予約というサービスを展開しています。

◇ チャットでお店探しを依頼すると
◇ すぐにぴったりのお店を教えてくれて
◇ お店の予約まで取ってくれる
◇ お店が満席なら、代わりのお店を探してくれる
◇さらにそのお店の空席も確認してくれる

そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと直接向き合うカスタマーサクセスチームこそが、ペコッターの価値を作っています

サービス拡大に伴って、大きくなっていく組織で、サービスのクオリティを下げることなく、メンバーとユーザーの双方が笑顔になれるチームを作れる方を募集します。

◆必須条件
・ペコッター予約利用してみて、改善の余地があると感じた方

【求めるスキル・マインド】
・CS経験3年以上(チャット、メール対応)
・マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
・数字に基づいた改善提案と実行経験

ペコッターの運用チームで学び、ステップアップしていくこともできますので、今の経験に依らず、ご応募いただいてもOKです!

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Mit Berufserfahrung / Auftragsarbeit
Besonderheiten Snacks/Lunch kostenlos / Wochenendprojekt
Infos zum Unternehmen
Gründer 松下勇作
Gegründet Februar, 2012
Mitarbeiterzahl 2 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Restaurants / Food Services / Leisure

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Standort

東京都渋谷区円山町5-6 キングビル 9階

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