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カスタマーサクセス(CS)

料理好きを活かしませんか?クラシルのカスタマーサクセススタッフを大募集!

dely株式会社

Mitglieder von dely株式会社

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  • 【経歴】
    現在は調理・制作・CS(カスタマーサクセス)というクラシルのコンテンツに携わる領域を統合したブランド部という部署にて、採用と100名ほどのメンバーのチームマネジメントに従事。

    過去には2015年4月に当時急成長を遂げていたアドテク企業の新卒1期生として入社し、入社半年で事業部MVPを受賞。
    営業、コンテンツマーケティング、セミナー運営など様々な業務を担当。

    2017年9月からdely株式会社にジョインし、入社と同時にリリースした新規事業であるアドテク事業の立ち上げ、チームマネジメントを行う。

    将来の夢は地元九州で日本酒バルを開くことです。

  • 「料理」が好きな人と出会いたい。
    フランス留学で日本食の素晴らしさを再確認し、海外に日本食を伝えたいと志す。
    前職で海外経験を経てさらに日本食を海外に広めたいという思いが強くなり、新しいフィールドで日本に貢献していきたい!
    現在dely株式会社にて調理部リーダーとして勤務。とてつもないスピードで成長する会社に振り落とされないよう邁進する日々。

  • 「人 を 良 くすると書いて 食 と読む」

    を座右の銘に、食や料理を通じて幸せの輪が広がればと思い、たくさんの人の様々なきっかけ作りをしています。

    「食べるって幸せ」
    「料理って楽しい」
    「食って大切」

    食で人を笑顔にできる人間を目指しています... : )

Was wir machen

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delyは現在、レシピ動画サービス『kurashiru(以下、クラシル)』を中心に複数の事業を展開しています。

〈kurashiru〉
「70億人に1日3回の幸せを届ける」をサービスミッションに掲げ、「きちんとおいしく作れる」をコンセプトに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。

レシピコンテンツをはじめとした「食」にまつわる情報の拡充や「クラシルかんたん献立機能」といった、ユーザーの家事・食事における課題解決を目的として事業を成長させてきました。

〈my kurashiru〉
「くらし」に寄り添い提案できるコンテンツ・サービス・ブランドの展開を目指したいという思いから、2019年1月に「わたしのくらし、もっと好きになる」をコンセプトとして開始したライフスタイルメディアです。

日常の中にある自分の"好き"や"こだわり"が見つかるメディアを目指して、衣食住にこだわりのある企画編集者が、ファッションやメイク、ヘアケア、お出かけをはじめとした"ストーリーのあるコンテンツ" を配信しています。

◆参考記事
『新生delyはこれから、モノを売り、1兆円企業をめざす』 TechCrunch
https://jp.techcrunch.com/2018/07/11/dely/

レシピ動画サービス「クラシル」のdelyがライフスタイル事業に参入 TechCrunch
https://jp.techcrunch.com/2019/01/21/my-kurashiru/

Warum wir das tun

  • 08754157 b605 4652 97ae cac2b97f8fab?1554821103 dely株式会社のビジョン※画像提供キャリアハック(https://careerhack.en-japan.com/)
  • C4323e83 a96e 4a0c a762 9ca636a507d9?1554795153 これまでの事業の遠隔や人員数の推移など

delyは2011年3月11日に起きた東日本大震災で、代表である堀江がボランティアに参加した際に自らの無力さを感じたことから、影響力のある人になり、影響力のある企業を育てたいという思いがきっかけで生まれた会社です。

孫正義に想い伝えた26歳、dely創業者の誓い —— ヤフー子会社化は「武器だ」
https://www.businessinsider.jp/post-171150

そのため、delyが目指すのは単にお金を儲けることではなく、社会をより明るく照らせる存在になるという事。
会社の利益はそれだけの影響力を持つ会社になるための手段であって、目的ではないと捉えています。

この価値観は、会社のミッションである"Be The Sun"に反映されています。

dely株式会社のバリュー/ビジョンはこちら
◎コーポレートサイト
https://www.dely.jp/about

Wie wir's tun

  • 1c3b71e8 97d1 4506 930d 379b978147b1?1553654443 delyの部活動の風景(左上:バレー部、右上:ゲーム部、左下:バスケ部、右下:フットサル部)
  • 94a27693 f317 4ed7 b291 1bf3ce9a6f5c?1554821103 全社のイベント風景(左:忘年会、中央:全社合宿、右:裏箱根駅伝))

delyでは年齢やライフステージが異なる社員が多く、職種も調理人、クリエイター、エンジニア、マーケターなど多様です。

そのため社内のコミュニケーションは「オープンである」「嘘をつかない」「マウンティングしない」など、フラットでオープンな環境作りを徹底しています。
そういった取り組みの一端として、delyでは個人に関する情報など一部を除いて、基本的に全ての情報を共有しております。

そして前述のような多様な社員が集まり世の中を笑顔にするサービスを作っていく上で、コミュニケーションの共通言語として『データ』を重要視しています。

レシピを1から作成しオリジナルコンテンツを提供するクラシルにはデータが細かく蓄積されており、勘に頼らずデータに向き合いながら、それぞれが自分の得意分野の知恵を出し合いながら日々サービスを改善しています。

最後に、delyの経営体制についてです。
delyは2018年7月にヤフー株式会社との資本提携を結んだものの、引き続きIPOを前提とした経営を続けており、提携前と変わらず独立した経営を維持しております。

delyがヤフーとの提携を選んだ裏側はこちらから
◎delyがこの道を選んだ裏側 -堀江裕介-
https://note.mu/yusukehorie/n/nfe959fc08dce

Beschreibung

クラシルのカスタマーサクセスとして一緒に働きませんか?
クラシルレシピの質問機能に寄せられる質問や悩みにお答えするポジションの募集です。
クラシルが大好きな方、料理が大好きな方大歓迎!!

☆仕事内容
・テキストによる問い合わせ対応
- レシピに関すること
- アプリの機能に関すること
- SNSのコメント対応
・事務業務
- レシピ内容の確認
- 文章添削
- FAQコンテンツの作成

カスタマーサクセスのお仕事が初めての場合も、社員や先輩スタッフが丁寧に教えてくれるのでご安心くださいね。

☆こんな方とお仕事ご一緒したいです
・普段から日常的に料理をする方
・丁寧な言葉使いができる方
・文章作成することが好きな方
・栄養や調理に関する1年以上の実務経験をお持ちの方
・保育園や病院等での栄養計算や献立作成、または調理実務等の経験をお持ちの方
・メディアに興味がある方

☆実務に必要な資格(以下いずれかの資格をお持ちの方)
・管理栄養士や栄養士資格をお持ちの方
・製菓衛生師 / 調理師等の有資格者
※該当しない方は応相談

☆その他
20代〜30代の女性、主婦の方もご活躍されています!
木目調の綺麗なオフィスで社内は非常に明るい雰囲気です。
スタッフ同士でランチに行ったり、社内イベントに参加したり和気あいあいと楽しく働いています!お気軽にご応募お待ちしております。

Werte

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Liebe zum Produkt

delyに所属しているメンバーは自社のプロダクト「kurashiru」を愛して止みません。入社選考や入社後のオンボーディングにおいても... Mehr anzeigen

Keine unnötigen Meetings

delyでのミーティングは「原則30分」を徹底しています。ミーティングの回数と時間は最小限にして、余分なコミュニケーションが生じないよ... Mehr anzeigen

Freundschaften am Arbeitsplatz

人生の時間の1/3は仕事。それだけの時間を一緒に過ごすメンバーは、ビジネスライクに関わるのではなく、どうせならプライベートでも仲良く付... Mehr anzeigen

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
Suche nach カスタマーサクセス(CS)
Jobart Praktikum/ werkstudent
Besonderheiten Studenten willkommen
Infos zum Unternehmen
Gründer 堀江裕介
Gegründet April, 2014
Mitarbeiterzahl 90 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Foods / Beverages

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Standort

141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第二noteビル2F

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