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カスタマーサクセス

事業者さまのWebマーケ効率化をアシストするカスタマーサクセス大募集!

株式会社ミツモア

Mitglieder von 株式会社ミツモア

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  • はじめまして、ミツモアでマネージャーをしている梶谷です!
    カスタマーサクセスやCRM、新規事業者様獲得などのマーケティング、その他新サービスのプロジェクトをマネジメントしております。

    <略歴>
    ▼ 関西大学 卒
    ▼ 広告代理店に新卒入社し3年間勤務
     - 1年目で新領域の新規開拓営業を担当
     - 新規開拓営業で同社史上最高粗利創出
     - 新人賞受賞
     - 2年目以降大手人材会社や通販会社を担当
     - 入社3年目~ マネージャーとして1年ちょっと
    ▼ 2018年7月に退職し、メキシコ・キューバを約1か月放浪後、同年8月にミツモアに参画。

    とにかく動物が大好きで...

  • 初めまして、ローカルサービスのプラットフォームである「ミツモア」を作っている、石川です。ミツモアを、地域密着型のサービスの分野で日本一にしていくことが私のミッションです。

    <略歴>
    東京大学法学部を卒業後、経営コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーに勤務。この際に担当した地銀のプロジェクトで、中小企業や個人事業主がいかに営業に苦労しているかを実感する。
    その後、ペンシルバニア大学ウォートン校にてMBAを取得し、シリコンバレーのスタートアップZazzleに勤務。帰国後、元Yahooのエンジニアとともにミツモア創業。

    <ミツモアについて>
    地域密着型サービスのプラッ...

  • 学生の頃は理系でした。
    社会人になってからはずっと「ひと」に関することをしています。
    (勉強・研究したこと微塵も活せてないタイプです。
     でも楽しく働いています。好きなことはあとからでも見つかるものです。)

    直近数年、社会人になってはじめて「ひと」に関する仕事から逸れて
    ひさびさに研究機関関連のお仕事に参加していました。
    「情報銀行」壮大だな・・・
    もう第2のインターネット作らないと実現不可能なのでは?
    などと考えてもいましたが、
    いまはスタートアップで「ひと」に関する仕事をしています。

    人事は「人事(ひとごと)」ではなく「ひとのこと」
    だから絶対適当ではい...

  • ミツモアでSEOを中心にマーケティングやらセールスやらをやってます大河内と申します。三井物産という会社に4年半勤務した後に、ミツモアに転職して早半年、日々バタバタ充実して過ごしています。商社の面白さは規模感、スタートアップの面白さはスピード感です。このあたりで強く揺れ動いていた中、入社を決断させたミツモアの魅力を今度は僕から皆さんにお伝えしたいので、ぜひ一度遊びに来て下さい!

Was wir machen

  • マッチングプラットフォームの開発・運営をしています!

「ローカルビジネスの課題を解決」したいと思っています。

ローカルビジネスとは、カメラマンや税理士、工務店などと言った、地域密着型でサービスを提供するビジネス全般のことを指します。
ミツモアは、ローカルサービスの事業者とサービスを利用したい依頼者のマッチングをしています。

実は、日本のローカルビジネス市場は、数十兆円規模の市場であるにも関わらず非常に非効率となっております。
非効率というのは、
- サービスの相場価格や提供事業者の情報が不透明で、自分にぴったりな事業者を探すのに手間がかかる
- 依頼者と事業者の間に代理店が介在することも多く、事業者は顧客紹介を受けるために高額な手数料を払わなければならない
という状況です。

数年先を走っているアメリカではローカルサービス市場の効率化をめざすプラットフォームがここ数年で複数誕生しており、世界的に見ても注目されている市場になっています。
その中でも、ThumbtackというプラットフォームはGoogle Capitalから「ローカルサービス市場の効率化に成功した最初の会社」と評され、1000億円を超える流通金額でユニコーンとなっています。

一方で、日本ではまだこの分野でユニコーン企業がありません。

ミツモアは、この分野での先駆者としてローカルサービス市場の効率化を牽引していきます。

また、1000万PVを誇る自社オウンドメディア「ミツモアMedia」の運用にも力を入れています!

Warum wir das tun

電話帳やチラシでの集客が減り、インターネットでの集客がより重要になる時代、地域密着型のサービスを提供する事業者の多くは集客に苦戦しています。

たくさんのすばらしい事業者が、ウェブマーケティングのノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうのです。

また、日本には380万の中小企業があり、そこで3000万人以上の人々が働いています。
ミツモアはこの多様性を生かし、事業者にも顧客にも「ぴったり」なマッチングを、技術の力で提供したいと考えています。

すべての人が自分らしい人生を歩めるのが、ミツモアの願いです。

Wie wir's tun

  • みんな明るい笑顔で楽しくやってます!
  • 会社のメンバーで合宿もあります✨

ミツモアは著名起業家・投資家の投資する、急成長スタートアップです!

設立から2年…メンバーは40名を超えました。まだまだ小さな会社ですが、収益化が見えてきたこともあり、ぐんぐん組織拡大をしています。
六本木・赤坂エリアに開発・マーケティング、カスタマーサクセスで3フロアのオフィスを借りて、和気あいあいと楽しく仕事しています。

▼ミツモアのカルチャー▼

1.能動性の高い人が多い!成長のためにきちんと優先順位をつけ、効率的に働く、ということを皆が意識しています。

2.楽しいイベントが多い!
合宿、オフィスパーティー、花見等、お祭り好きな会社です。来たい人だけくるスタイルなので、無理強いとは無縁です。

3.優しい人が多い!
来ていただければわかります、本当にポジティブで和気あいあいとした雰囲気です。

▼ミツモアのメンバー▼
-ベイン・アンド・カンパニー出身のCEO
-マッキンゼー・アンド・カンパニー出身のCOO
-ヤフーのMVPを何度も獲得したCTO
-創業期の楽天のECコンサルタント
-Uber創業期のエンジニア

をはじめ、各メンバー、人材の厚みが自慢です!

Beschreibung

▼業務内容▼
ミツモアに登録している事業者様の成功を後押しするカスタマーサクセスのお仕事です!

具体的には、ミツモアに登録したての事業者様にサービスの詳細や有効な利用方法などをお話して、ミツモアへの理解を深め活用するまでの後押しをしていただきます。
また、ミツモアに登録してもなかなかうまく活用できていない事業者様には、しっかり寄り添い、その事業者様がどんなことに悩んでいるのか、どこに躓いているのか、どうすれば成功するかを考え、一緒に改善策を実行していただきます!

▼こんな方を募集しています▼
- ホスピタリティをもって顧客対応がしたい!
- ITを活用して中小企業を支援したい!
- コミュニケーションスキルを活かしたい!
-顧客からの声をプロダクトに反映できるような環境で働きたい!
-カスタマーサクセスの仕事を通じて自分自身も成長したい!

▼歓迎する思考・経験▼
・ホスピタリティ
・論理的思考力
・チャレンジ精神旺盛
・自ら考えPDCAをまわすことができる
・中小企業支援での地方創生に興味がある
・日本のGDPに危機感を感じる

▼やりがい▼
ミツモアを活用している事業者様から「ミツモアは無くてはならない営業ツール!」とか「ミツモアを利用し始めて上京して独立する夢がかなった」などのお声を生で聞くことが出来ます!
自分がサポートした事業者様がどんどん活躍している姿を見ると、とってもうれしい気持ちになりますよ。

また、ミツモアでは事業者さまからいただいたご意見を毎週チームで共有し合い、プロダクトの改善に活かしています!
実際に事業者さまからのお声やカスタマーサクセスのメンバーが感じる使いづらさから生まれた機能も沢山あります!
事業者さまを成功に導くだけでなく、事業者さまに一番近い距離で寄り添っているチームだからこそ、
生の声をすくいプロダクトに反映することができます。
そんな変化に事業者さまも気づいて喜んでくださったり、感謝されることも多々あります。
「顧客からの声をプロダクトに反映できるような環境で働きたい!」と思っている方にはぴったりです!

「まずは話だけ聞いてみたいなあ」というようなフランクな感じでOKです!

最後まで目を通して頂き、ありがとうございました。
一緒に働けることを、社員一同楽しみにしています!

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Mit Berufserfahrung
Besonderheiten Wochenendprojekt
Infos zum Unternehmen
Gründer 石川彩子、柄澤史也
Gegründet Februar, 2017
Mitarbeiterzahl 45 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile)

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Standort

東京都港区赤坂2-22-19 南部坂アネックス601号室