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カスタマサポートオペレーター

物流革命 ハコベルの成長をリードするカスタマーサポートWanted!

ラクスル株式会社

Mitglieder von ラクスル株式会社

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  • 1988年生まれ、北海道出身。
    銀行系証券会社に勤務。外資系生保、ITベンダーなどを経て2017年8月にラクスルにジョイン。
    ハコベル事業部で軽貨物分野のセールスを担当。

  • 1978年生まれ。学生時代のアルバイト含め、約20年間ヤマト運輸にて勤務。
    法人専門の営業所にて、オペレーションの立ち上げ、大口法人顧客のセールスサポート、オペレーションリーダーを経験後、地域統括の主管支店へ異動。
    主に組織変更時のシステム手配や予算管理、収入の分析を担当。
    2019年2月よりラクスル株式会社のハコベル事業部にジョイン。
    現在、事業拡大に備えたオペレーションの再設計やリスク管理の見直しを主に担当。

  • 1986年生まれ。どっぷり物流業界10年キャリア。
    ドライバー経験を経て、2010年に本社運行管理者。自社ドライバー50名のマネジメントの傍ら、利用運送事業では責任者となり5年間で売上5倍に。ドライバーでは現場、運行管理ではマネジメントと利用運送の経験と、現場と管理両側から物流に携わってきた経験を持つ。

    2016年5月よりラクスル株式会社に参画
    現在チャーター事業部長

  • 1982年生まれ、フランス料理店、フランス系スーパーを経て営業職へと転身し、法人営業に仕事の醍醐味や適性を見出す。その後営業コンサルティング会社にて地域経済団体の営業組織改善や大手IT企業の新規サービスの営業組織立上げに従事。2018年4月に物流問題の解決に興味を持ちラクスルへジョイン。
    5000人以上の経営者との商談経験から、ヒアリング中心の営業スタイルを確立し相手に寄り添いながら課題解決することを心がけています。

Was wir machen

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ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」

デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。

印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。
さらに、ポスティングや新聞折込、TVCM制作・放映などの広告サービスも展開し
お客様の集客活動をトータルで支援しています。

さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。

Warum wir das tun

  • 1e6f6207 3dfc 4ef2 ab3a 8335310d1cc1?1554890672 業界の生産性を変革する。社歴関係なく熱い想いを持ったメンバーが議論をする環境があります。
  • 6e8172cc 939a 4217 9cea bd56c202da76?1554891014 VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。

また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

Wie wir's tun

  • Ba803c37 2dc8 4415 b118 590bb8851939?1554890673 チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
  • Ce6a4317 892e 4797 bb23 7027be835650?1560162835 1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスルが大切にする「クリエイティビティ」とは、例えば人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるものだと考えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、
・産業のバリューチェーンに働きかける
・ネットとリアルの融合で業界を変える
・中長期視点で世界をより良くする
この3つで表すことができます。

ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。

ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています!

<受賞歴>
2015.11『2015 Red Herring Top 100 Global』受賞 
2016.12『Ruby biz Grandprix 2016』グランプリ受賞
2017.03『Endeavor Entrepreneurs』に日本で3社選出
2017.11『Forbes JAPAN日本の起業家ランキング2018』 1位
2019.5 「日本ベンチャー大賞」において『経済産業大臣賞』を受賞

Beschreibung

ハコベルは、インターネットの仕組みを活用し、チャーター輸送利用者のすそ野を広げるサービスです。つまり、あまり荷物を送ったことのないお客様から、日常的に荷物を輸送するお客様まで幅広いニーズに対応するまだまだ新しいサービスです。

このサービスの特長は荷物を送りたいお客様にリーズナブルな価格でチャーター輸送の利用機会を提供することにとどまらず、日本の物流を支える中小の運送事業者様へ効率よくお仕事を紹介することで、運送事業者様の収益拡大につながることを目指していることです。

ハコベルにとってのユーザーは荷主様だけでなく、運送事業者様も大切なパートナー。急成長を続ける事業で荷主様、運送事業者様双方の満足向上に貢献していただける仲間を募集しています。

▼業務内容
・ハコベル登録運送会社からのからの問合せ対応

▼必要条件
・基本的な電話対応のできる方
・簡単なPC操作のできる方(Web画面操作、メモ入力)
※コールセンターなど受電業務未経験の方も活躍していますので、興味がある方はぜひ一度お話しさせてください。

▼求める人物像
・チームで連携してビジネスを推進するのが好きな方
・共感力があり、荷主様、運送事業者様に寄り添いながら対応ができる方

<<こんな方は大歓迎>>
・宅配業界、物流業界の経験者
・コールセンター業務経験者(アルバイトでも可能)
・課題の発見、解決に積極的に取り組んでいただける方
・成長事業の中で自分自身の可能性を大きく広げたい方

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Praktikum/ werkstudent / Mit Berufserfahrung
Besonderheiten Wochenendprojekt / Snacks/Lunch kostenlos / Komm mit Freunden vorbei
Infos zum Unternehmen
Gründer 松本恭攝
Gegründet September, 2009
Mitarbeiterzahl 180 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Advertising

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Standort

東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F

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