This page is intended for users in Germany. Go to the page for users in United States.
カスタマーサクセス(パート)

NPO×IT!非営利組織を支援するカスタマーサクセス担当パートさん募集!

株式会社activo

Mitglieder von 株式会社activo

Alle anzeigen (5)
  • 1991年、京都生まれ。立命館大学在学中に、学生ベンチャー企業内で国内最大級のボランティア募集情報サイト「activo(https://activo.jp/)」の立ち上げを行い、卒業後もactivoのサービス運営を続けてきました。2018年1月より、株式会社activoとして事業譲受。

  • デザイナーインターン

  • activoでWebエンジニアとして長期インターン中。
    大学院の研究テーマは投資情報学。

  • 神戸大学工学部市民工学科の前田喬之です。
    現在、株式会社activoで自社webサービスの開発・運営を行なっていて、
    言語はruby、フレームワークはruby on railsを使用しています。
    具体的な業務としては、
    ・APIを用いたマーケティングオートメーションツールとactivoの連携
    ・クーポンの実装
    などが挙げられます。

    また、英語が好きなので、常に英語に触れていたいという気持ちがあり、京都の大学生で運営されている観光案内所でボランティアをして、外国人観光客とコミュニケーションを取っています。
    やると決めたことを達成するまでやり通したり、地味なことをコツコツとやり続けることが...

Was wir machen

  • Edcce618 ef5e 4884 bc11 c8aafb48300a?1526717972 国内最大級のNPO・社会的企業のボランティア・職員/バイトの情報サイト「activo」
  • Cd141252 7e78 452d b815 b07eb22fac10?1550665887 整理されていない全国のボランティア募集情報を一箇所に集めます。

私達は「非営利組織における人材・資金不足」特に「ボランティア・ファン/会員獲得」における問題解決に取り組んでいます。超長期的には資金不足から派生した「業界ITプラットフォーム未成熟問題」解決も目指します。

事業としては、国内最大級(※1)のNPO・社会的企業のボランティア・職員/バイトの情報サイトactivo(https://activo.jp/)を運営しており、非営利組織が資金不足な環境下でもボランティアや社員の採用に成功できる仕組み作りに取り組んでいます。
今後新規事業を通して、資金面の課題解決や業務効率化等の課題解決を目指します。

※1…similarweb(https://www.similarweb.com/ja)の分析結果より。閲覧数が国内ボランティア募集サイトの中で1位となっております。

Warum wir das tun

NPOが抱える課題1位は「人材の確保や教育(66.9%)」、2位「収入源の多様化(54.2%)※1」となっています。文化的な背景から資金、特に寄付・会費等が集まりづらいことから、採用難航⇒事業成長や資金調達難航⇒資金不足という負のサイクルに陥っていると考えています。

ボランティアや寄付に関する国際比較結果も低水準であり、課題先進国と言われている中でのリソース不足は早期改善が必要な課題です。

さらに、マーケット自体にお金の流れが無いと、NPO向けITプロバイダなどの参入も活性化せず、ITプラットフォームの恩恵を業界全体が受けられないという悪循環も発生しています。

このような悪循環を事業を通して好循環へと変えて行き、最終的には、ソーシャルセクターから生まれた革新的な問題解決モデルが日本全国へ次々と広がる未来を創ります。

※1…内閣府「平成29年度 特定非営利活動法人に関する実態調査」より(https://www.npo-homepage.go.jp/uploads/ h29_houjin_houkoku.pdf)

Wie wir's tun

  • Bb8a7bfa d3df 4696 af04 552db2831045?1550664989 2018年9月新築の綺麗なオフィスです。
  • Cde6964c e709 4bf0 89f5 eaf432fc3e10?1550664990 若いメンバーが活躍している職場です。

現在フルタイムメンバーが代表1名、フリーランスや京都大学の学生エンジニアインターンなどのパートタイムメンバーが10名近くというチーム構成です。
オフィスで集まって仕事をすることが多いですが、リモート勤務等、柔軟に対応可能です。
小さなチームですので、いきなり正社員というような形ではなく、まずは週末プロジェクトのような形、学生の方であれば学業の傍らでジョインして頂ければと思います。ご興味をお持ちの方は、是非お気軽にご連絡ください。

Beschreibung

「子育てもしながら、徐々に仕事を再開したい」
「できることなら、やりがいを持って働けるお仕事がいい」
そんな主婦/主夫の方歓迎のカスタマーサクセスのお仕事です。

《募集背景》
私達activoは、国内最大級のボランティア募集情報サイト「activo」を運営しています。
代表が学生だった2013年1月からの6年間、地道にサービス運営を続けてきたことで、収益化が難しい領域ながら、国内屈指のボランティア募集サイトとなることができました。

ご利用頂いているNPO様からは、
「新規のボランティアさんのほとんどがactivo経由の方々です。」
「正直activoなしではうちの団体は成り立たないです。」
「今後もactivoを採用の中心として使っていこうと思っています」
そんな有り難いお言葉をいただけるようにもなりました。

しかし、一方で、
「でも、もっとたくさんのボランティアさんの力が必要で、、なんとかならないでしょうか。」
「中々いい人が見つからず、、でも採用にもこれ以上お金をかけられない。」
このような言葉も同時に頂いております。

つまり、activoの影響力、集客力が今よりも2倍、3倍になれば、さらに多くの団体様の悩みを解決することができ、その先にある社会課題解決に貢献することができる、という状態にあります。

サイトの影響力を大きくするためには、とにかく、掲載する情報の量、質を改善し続ける必要があります。

今回の募集は、それを実現するためのお仕事となります。

少しでもご興味を持って頂けた方、30分でも構いませんので、まずは一度お話しましょう!

《業務内容》
1.カスタマーサクセス業務
activoへご登録頂いている団体様へ、サービス継続のフォローや有料プランの提案などを行って頂きます。
マーケティングオートメーションツール「Mautic」にてメールの配信や電話でのフォローが必要な団体様の選定を行っており、各団体様に対して適切なフォローが行えるカスタマーサクセスを目指しています。

2.新規登録法人獲得
サービスを新しいお客様へ広げていくための新規営業のお電話も行って頂きます。

3.サイト運営
また、一部サイトの運営業務、事務のお仕事もおまかせします。
・募集ページの作成代行
・activoサイト内のコンテンツのパトロール
など。その他必要に応じてお仕事をお願いします。

《働き方》
シフト自由/当日変更も対応可能◎自由に働けます!
週ごとのシフト制ですが、ご家庭の事情やお子様の体調不良などの緊急時にも柔軟に対応可能です。
業務に慣れてきた段階で、一部ではありますが在宅勤務もご相談可能です。

週3〜5日で、1日3〜5時間ほどの勤務をお願いしていますが、週によって偏りがあっても問題ありません。
また、8:30〜18:00の間であればある程度、自由にシフトを設定して頂けます。

また、仕事量についても、育児休暇明けで徐々に勤務時間を増やしていきたい、といったご相談にも対応可能です。

《募集対象》
・タイピングができる方
・インターネット検索に抵抗がない方
・週15時間ほど勤務可能な方
※週20時間以上勤務されたいという方もご相談ください。
・主婦・主夫の方歓迎!
・未経験/ブランクのある方も歓迎!
・営業/販売/接客/コールセンタースタッフなどの経験のある方歓迎!
・NPOやソーシャルビジネスに関心のある方歓迎!

《雰囲気》
少人数でアットホームな職場です。
代表が現在27歳、学生インターンも多数活躍する若い組織ですが、仕事中はしっかりと集中し、たまにコミュニケーションを取るような和やかな雰囲気です。

働きやすいオフィス作りにもこだわっています!
コーヒーや紅茶などのドリンクが飲み放題、お菓子も食べ放題です。
作業環境も、全員が大きなPCモニターを使って作業できます。

今後数年間で組織が大きくなる中で、チームのコミュニケーションを促進するなど、組織作りにも是非参加していただきたいと考えています。

《メッセージ》
お仕事を再開されたい主夫/主婦の方歓迎です。少しでもご興味を持って頂けたら、気軽にご連絡ください!

Werte

Liebe zum Produkt

サービスの成長を一緒に喜べることを大切にします。

EQ wichtiger als IQ

働く人々の心理的安全性が高い職場であることを重視します。

Elternfreundlicher Arbeitsplatz

職場でのコミュニケーションを大切にしつつも、家族を最優先する働き方を善とします。

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
Suche nach カスタマーサクセス(パート)
Jobart Mit Berufserfahrung / Auftragsarbeit
Infos zum Unternehmen
Gründer 小澤 佳祐
Gegründet November, 2017
Mitarbeiterzahl 10 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Human Resources / Nursing Care

Weitersagen (7)

Weitersagen (7)

Standort

京都府京都市左京区聖護院西町

Page top icon