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CS、カスタマーサービス

メルペイの金融事業を支えるカスタマーサービスをWanted!

株式会社メルカリ

Mitglieder von 株式会社メルカリ

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  • 京都大学工学部卒業。
    京都市役所、ボストンコンサルティンググループ、決済系ベンチャーを経て、現在はメルカリおよびメルペイにて勤務。

    メルペイ(Mgr)
    ・CS/OPs組織の立ち上げ
    ・業務構築
    ・ツール設計
    ・その他成功のためのもろもろ

    メルカリ(Mgr)
    ・新規プロダクトの立ち上げ
    ・関係省庁との折衝
    ・グループ全体での組織課題解決

    ネットプロテクションズ(Mgr)
    ・品質管理
    ・コスト管理
    ・新規サービス開発
    ・新卒採用

    ボストンコンサルティンググループ
    ・新規事業立案
    ・営業組織改革
    ・事業運用支援

    京都市役所
    ・公園づくり
    ・経理
    ・地下鉄赤字健全化全庁横断PJT

  • メルカリ執行役員/メルペイ代表取締役に就任しました。

    メルカリ/メルペイにて、人々の生活に新たな価値提供をしていくことを目指して、新たな金融・決済サービスを創っていきます!あらゆるポジションで共にはたらく仲間を募集しています!よろしくおねがいします!

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    元グリー株式会社取締役常務。ドイツ証券会社を経て、グリーに入社。CFOとして資金調達、株式上場を主導するとともに、事業開発責任者としてゲームプラットフォーム立上げに従事。2011年よりGREE International CEOとして海外事業の拡大に尽力。事業統括本部長を経て、2016年9月にグリー取締役を退任。2017年11...

  • 株式会社メルペイのCs/OperationにおけるVOC Managementを担当

Was wir machen

私たちは単なる決済の会社になりたいわけではありません。社会インフラを圧倒的な利便性をもってアップグレードすることで、メルペイひとつであらゆるサービスが簡単に、安心して完結する世界を実現する。お客さま、企業、金融機関、自治体、関係省庁など様々なステークホルダーに対して「OPENNESS」の姿勢で向き合うことで、あらゆる世の中のお金の流れを、もっと身近なものに変えていきたいと考えています。

Warum wir das tun

「信用を創造して、なめらかな社会を創る」

フリマアプリ「メルカリ」は2次流通市場を中心にモノの流動性のイノベーションを起こし、人々の消費行動の変革につながっていきました。メルペイでは、お金の流動性のイノベーションを起こすことで、新たな価値を、お客さまだけでなく加盟店のみなさまにも提供していきます。

▼メルペイ サービスサイト
https://www.merpay.com/

▼【メルカリ公式】メルペイ コンセプトムービー【Building trust for a seamless society】
https://youtu.be/UbYGrgq425c

▼メルカリのスマホ決済サービス「メルペイ」、 事業戦略発表会「MERPAY CONFERENCE 2019」を開催
https://jp.merpay.com/news/2019/02/merpay_conference_2019_summary/

▼スマホ決済「メルペイ」、参入はこのタイミングが“最適”だった--青柳社長に聞く
https://japan.cnet.com/article/35133042/

▼リリース前から135万か所獲得。メルペイのセールスチーム立ち上げ秘話
https://mercan.mercari.com/entry/2019/03/06/120000

Wie wir's tun

社会に対してあんしん・あんぜんに新たな金融サービスを提供することができるよう、様々な分野からプロフェッショナルを集結させていっています。

メルカリに多く在籍するSoftware EngineerやProduct Managerなどの職種のみならず、SalesやLegal/Complianceなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結し、それぞれの専門性を発揮することでこれまでないプロダクト/事業を作り出そうとしています。

Beschreibung

不正送金、不正決済等のKYC、AML/CFT業務に関わる業務、本業務に伴うお客さま対応業務ならびに、お客さまの声管理、省庁からの照会対応等、金融事業運営ににかかる幅広い業務を行っていただきます。

メルペイのサービスは、あんしん・あんぜんをモットーとしており、サービスご利用のお申込み対応やご利用状況をモニタリングし不正利用の懸念がないかのチェックを始めとする、きめ細やかな運用設計と正確な業務実施によって支えられております。

不正監視業務等の業務を通じて「メルカリ」「メルペイ」をあんしん・あんぜんにお使いいただくための環境を構築、運営の他に業務改善など、幅広い業務をお任せします。

▼業務内容
・サービスご利用のお申込やご利用状況のモニタリング
・不正監視業務に伴う、お客さまへのご連絡、お問い合わせに対するサポート業務
・お客さまの声の管理、集計、報告、各チームへの連携
・省庁等からの照会対応
・事業の成長に繋がるあらゆる業務改善

未経験でもメルカリのミッション・バリューに共感していただける方であればチャレンジ可能です。

※株式会社メルカリから株式会社メルペイへの出向の形態を取ります。詳細については選考時にご案内致します

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Mit Berufserfahrung
Infos zum Unternehmen
Gründer 山田 進太郎
Gegründet Februar, 2013
Mitarbeiterzahl 1800 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile)

Weitersagen (9)

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Standort

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F

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