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カスタマーサポート

成長ベンチャーで自身と組織の成長にコミット!事業を支えるカスタマーサポート

株式会社サイトビジット

Mitglieder von 株式会社サイトビジット

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  • 株式会社サイトビジットの執行役員 Edtech事業・HR事業兼人事責任者。
    前職では大手人材紹介会社にてマネジメントに従事。前職の経験も含め、1000人以上の面接、1000人以上のキャリアカウンセリング、300名以上の人材育成を経験してきた、自称就活・キャリアのプロフェッショナル。
    現在はサイトビジットにて個性強く素敵な仲間たちとNo.1リーガルカンパニーを目指して奮闘中。

  • 弁護士としてキャリアを開始したものの、ベンチャーを多面的に応援したいという思いから官民ファンド「産業革新機構」に転職。2013年12月末に退社し、新たに起業しました。
    社会正義の実現を旨とする弁護士の端くれとして、教育の機会均等を実現することに熱意を燃やしています。インフラを提供し、誰もが目指したい道を選べるような社会を実現します。

    また、どうせ作るなら「安い」が売りではない画期的な学習システムを作りたいと考えています。コンテンツは私が調達できますが、システムは仲間の協力に頼る部分が非常に多いです。一緒に勉強の形そのものを変えていきましょう!

  • エンジニア

    2014年よりインターンとして参加。
    薬学部だが、将来に起業するためにプログラミングを始める。
    現在はマーケティングも担当している。

  • 京大LSを卒業後、ベンチャーの世界に飛び込む。

    制作から新規事業まで手広くカバー。
    好奇心旺盛。何でもやります。

    最近はWEBマーケにも興味あり。

Was wir machen

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◆《法律ビジネスに新風を吹き込む―“Legal”×Technologyのリーディングカンパニー》
「リーガル×テクノロジーで社会のインフラになる」をビジョンに掲げている株式会社サイトビジット。リーガル=法律は、人々を幸せにするために存在していますが、まだ旧態依然としている領域でもあります。私たちはこの分野で、テクノロジーを活用し新しい未来を創っていき、同社のサービスが社会のインフラとなり、必要不可欠な存在となることを目指します。

◆《登録会員数5万人突破!日本最大級の資格試験学習サイト「資格スクエア」》
その入り口として、法律ビジネスに関わる人を増やすための事業と位置づけているのが、資格試験学習サイト「資格スクエア」です。一番の特徴は、アウトプット学習、特に自学自習を重要視しているところ。脳科学を駆使した独自のカリキュラムで他社と差別化し、設立6年目にも関わらず業界トップクラスの実績を誇っています。

【資格スクエア】https://www.shikaku-square.com/
【資格スクエア公式チャンネル】https://www.youtube.com/user/shikakusquare

◆《資格取得後までのワンストップサービスを提供&新たな事業を進行中!》
近年、法律分野を巡る環境は大きな変化を遂げています。企業内弁護士の増加や今まで紙を主体としていた訴状や書面の電子化の動きなど、新たな局面に対応するために、新たな事業も始動しています。
[1]2018年3月に開始した人材紹介サービス『Legal Engine(リーガルエンジン)』
資格スクエアとつながっていくかたちで展開しており、得た知識を土台に、新たなキャリアを形成したいと人材と、高度知識を高いコストパフォーマンスで得たい企業をマッチングさせることが可能になりました。

[2]今年中にリリース予定の『リーガルテックサービス』
テクノロジーの進化や働き方の多様化に伴い、法人と個人、個人同士の取引が増えている一方、
契約締結等の法律手続きはまだまだアナログかつ煩雑な段取りを持って行われているのが実情です。
この問題を解決するためのWEBサービスを現在開発中です。

このような先進的なビジネス展開により、Legal Tech領域において自社のプレゼンスをますます強めている現状です。

Warum wir das tun

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◆《試験の神!? 勉強のスペシャリスト、サイトビジット代表「鬼頭 政人」》
当社の特長の1つとして、創業社長自身が苛刻な試験を経験してきた弁護士であることが挙げられます。代表の鬼頭は、開成高校から東京大学法学部へ進学し、司法試験に一発合格。弁護士として活動した後、政府系投資ファンドである産業革新機構を経て、株式会社サイトビジットを設立しました。弁護士の資格も実績もあるのに、あえて起業の道を選んだのはなぜなのか?聞いてみました!

「自分は法律のことしかわからないので、幅広い視点を持ちたくて機構に行きました。機構時代に接するベンチャー企業の経営者が同世代でカッコよかった。弁護士で開業することも考えましたが、社会に大きなインパクトを与えられるのは企業家だと思ったのです」。

起業するとして、では何をするか。「好き・得意・ニーズ―この3点が交差するものは何かと考えたとき、『法律』『勉強・学習』分野ということで、資格試験の教育サービスを選びました。ちょうどその頃、リアル主体だったサービスがどんどんWebに置き換わる動きが出てきていた一方で、資格試験対策のWeb化はまだ進んでいなかった。今ならリーディングプレーヤーになれると思ったのがきっかけです」。

こうして生まれたのが『資格スクエア』です。サービスを提供するだけでなく、鬼頭本人がYouTubeや書籍で勉強法を伝授しており、現在ではカリスマ的な存在になっています。ぜひ、一度ご覧ください!

◎著書:資格試験に「忙しくても受かる人」と「いつも落ちる人」の勉強法(大和書房)、開成→東大文I→弁護士が教える超独学術 結局、ひとりで勉強する人が合格する(幻冬舎)など
◎ブログ:http://www.shikaku-square.com/magazine/m-kito/
◎Twitter:https://twitter.com/kito52093287
◎連載『試験バカを終わらせる大人の勉強指導室(東洋経済オンライン)』:https://toyokeizai.net/category/shidoshitsu

Wie wir's tun

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◆《サイトビジット全社員で考えた、私たちの進む道》
社員全員が同じ方向へと進んでいくために、昨年の春から何度もミーティングを重ねて「ビジョン」「ミッション」「バリュー」を創りました。

【ビジョン・ミッションについて】
◎黒字化を果たし基礎固めに成功!その要因は「331プロジェクト」などへの挑戦にあった!
https://www.wantedly.com/companies/shikaku-square/post_articles/123012

【バリューについて】
◎今年6月に決定した3つのバリュー。その想いを代表の鬼頭政人が語ります!
https://www.wantedly.com/companies/shikaku-square/post_articles/128197

◆《ユニークな評価制度で、ビジョン・ミッション・バリューを浸透》
サイトビジットには年功序列という概念はなく、ビジョン・ミッション・バリューとの接続を人事評価制度で図っています。それが「1秒目標」「1歩目標」「みんなで目標」です。担当業務に対して、自分のスキルに対して、組織に対して、どのように成長・貢献していくのかを目標設定し、半期ごとに評価しています。行動規範に即して目標値を設定し、社員それぞれの挑戦と成長を促すのが大きな特長です。

◆《自由度が高い職場環境!1人ひとりがキャリアを創れる場》
◎コアタイムなしの完全フレックス勤務
◎在宅勤務可能
◎講義動画が見れて自身の資格取得も可能
◎弁護士である代表の法律相談が無料で受けられます
◎兼業OK
◎服装自由

Beschreibung

◆《登録会員数5万人突破》業界No.1を目指す、オンライン学習サービス『資格スクエア』のカスタマーサポート

『資格スクエア』の講座受講をご検討中の方、受講中の方からのお問い合わせへの対応をいただく仕事です。
順調に受講者が増えているために、問い合わせも増加しており、真摯な対応をスピーディーに行える体制の構築が急務となっています。
現状においては実際の顧客対応をいただきつつ、カスタマーサポート体制の整備を進める中で徐々にマネジメントに移行していただきます。

【具体的な仕事内容】
□メール・電話による取引先及び顧客対応(インバウンド・アウトバウンド)
□対応FAQやナレッジツールの整理構築
□セールスサポート(顧客獲得向けたインバウンド・アウトバウンド)の企画運営
□アウトソーシングにおけるマネジメント

【このポジションで得られるスキル】
・拡大期のベンチャーにて、経営者に非常に近い距離で採用のみならず、組織づくりそのものに深く関わることができます
・高い主体性を求める環境のため、ビジネスマンとしての能力・スキルを早いスピードで伸長させられます
・少人数ならではの一体感、濃いチームワークを感じながら業務ができます
・1人ひとりに大きな裁量権を付与しているため、自らの提案や企画を即実行に移せます

【必須スキル/経験】
・カスタマーサポートでのマネジメント経験者

【望ましいスキル/経験】
・コールセンタースーパーバイザー経験者(マネージャー経験者優遇)
・法律関連の資格の学習経験

【求める人物像】
・決められた時間の中で成果を追うことへのコミットメントを発揮できる方
・対人印象がよく、相手に合わせて柔軟な対応が取れる方
・大人数を前にプレゼンをしたり、話りするのが得意な方
・自ら仕事を見つける主体性がある方
・誠実で謙虚な方 
・立場に関わらず、どんな相手とも対等に対話し、理解しようとするスタンスがある方
・当社の事業内容やミッション・ビジョン・バリューへの関心・共感を持てる方

★成長ステージのベンチャー企業でキャリアを積むことは、"事業開発"の力だけでなく、会社や組織も一緒に大きくしていく"組織開発"の経験やスキルも身につきます。第二創業期の今だからこそ、組織を創りあげるという面白さを感じていただけるはずです。
少しでも気になった方、ぜひ一度フランクにお話しましょう。ご応募お待ちしています!

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Gründer 鬼頭政人
Gegründet April, 2013
Mitarbeiterzahl 23 Mitarbeiter
Branchen Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / Education / Research

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Standort

東京都千代田区神田錦町3-1 オームビル2階

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