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カスタマーサクセス

最高の顧客体験を共に創り上げませんか?カスタマーサクセスメンバー募集!

株式会社ビットキー

Mitglieder von 株式会社ビットキー

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  • Bitkeyの「ビジネスディベロップメント」に所属しています。
    仕事内容は「事業が立ち上がるために必要なことの全て」と言われています。

    経験・未経験に関わらず多方面に顔を出し、
    スタートアップであり不足しているスキル領域や、間に落ちるボールを拾いつつ、
    全体を俯瞰しながら、事業のQCDを意識して推進することがミッションです。

    非常に難しいことが多いですが、
    代表陣と近い距離感で、周囲に支えてもらいながら、
    難しい分、高速で成長する日々を過ごしていると実感しています。

    個人的に注力させていただいているのは、
    サブスクリプションビジネスの重要な中核である、
    「カスタマーサクセス」の立ち...

  • 東京生まれ東京育ち。2015年美容学校卒業後、美容師となる。
    2016年リクルートライフスタイルにて営業事務・営業を経験後
    2018年冬にビットキーへ入社。
    カスタマーサクセス宮崎拠点を立ち上げ、現在はマネジメントも行う。
    海、サーフィンが好き。

Was wir machen

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【独自のキーテクノロジーを武器に事業を展開する、スタートアップベンチャーです】

第一弾として、デジタルキー基盤を搭載した「スマートロックデバイス」を開発しています。toC向けスマートロックデバイスの開発・運用を皮切りに、toB向け事業も幅広く展開していきます。

――どのようなキーテクノロジーなのか?
弊社のデジタルキー基盤は、改竄不可能で、コストメリットに優れ、複数間で安全にやり取りすることができます。

――プロダクトの特徴は?
現状のスマートロックは高額です。それらに対し、価格・セキュリティ・ユーザビリティともに革新的なプロダクトを提供していきます。注目度も高く、2018年8月の創業でありながら既に億単位の資金調達に成功しています。

Warum wir das tun

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【自由に、安心して、創造的な時間を過ごせる世界を実現するために】

家の玄関、寝室のドア、乗り物、郵便受け、Webサービスのログインまで、あらゆるシーンで必要な「カギ」。
私達は、これを徹底的に再発明します。

「カギ」は生活・ビジネスの根幹を支えるインフラ要素でありながら、
この数百年、考え方として技術がほとんど変わっていません。

Web、SNS、そしてシェアリングエコノミーと、新しい経済が出現するなかで、
「ワンタイム利用」「権利の移転」「Web上だけでなくリアルな空間での移動」
が重要な要素になってくると考えています。

新しい世界・新しいサービスを支える根本の技術として、「カギ」を安全に送り合う仕組み。
人々が自由に、安心して、創造的な時間を過ごせる世界を実現するために、私達ビットキーは新しい技術・ビジネスを0から生み出します。

Wie wir's tun

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【アイデアのヒントは、「カギを使う」だけでなく「カギを渡す」という発想】

第一弾としてはじまるのは、Tobira事業。デジタルキーアプリと、そのアプリで動作する新型スマートロックを、2019年にリリースします。

「カギが変われば、トビラが変わる。」
「トビラが変われば、生活が変わる。」
これがTobira事業のコンセプトです。

大事なのは、「カギを使う」だけでなく「カギを渡す」という発想です。
オフィスや家のカギをスマホで簡単に開けられるだけでなく、 そのカギを、知人や友人と送り合うことができます。

――デジタルキーは安全なのか?
誰が、いつ、どこまで入れるカギなのか、自由にコントロールすることができる上に、セキュリティ高く構築しています。

例えるならば、
LINEのスタンプを送るようにカギを送りあえる。
銀行並みの圧倒的なセキュリティで守られている。
そんな新しい「カギ」が、私達の開発するBitkeyです。

Beschreibung

自社で展開するデジタルキーサービスのカスタマーサクセスチームのリードとして、一緒にチームとして活動するメンバーを牽引する役割を担って頂きます。

▼主に以下のような業務をご担当いただく予定です。
・顧客からのお問い合わせに対する全社を巻き込んだ対応
・チームメンバーの顧客対応品質の向上
・カスタマーサクセスチームが担うべき役割を遂行するための、KPI設定、業務設計、役割整理および実行推進
・見込み顧客に対してのアプローチ施策/イベント企画の立案
・新人研修の運営実施

【必須スキル】
・事業会社での実務経験(3年以上)

【歓迎するスキル】
・6名以上のマネージメント経験
・主体的に顧客体験を改善する企画を提案し、実行実現までを担った経験がある

【推しポイント】
・顧客ターゲット(toC/toB)や事業セグメントが多岐にわたっている領域で、提案型のカスタマーサクセスを設計し、実行できる
・経営層がカスタマーエクスペリエンスについての講義を全社員に行うなど、事業として顧客を重視する環境の中で、部門の立ち上げを経験することができる

【求める人物像】
・カスタマーサクセスチーム内だけでなく、経営陣やエンジニア、広報など他チームも含めて先導し、最高の顧客体験を作り上げたい方

【就業環境】
・個人PC(Mac)、モニター貸与
・服装自由
・フレックスタイム制(コアタイム11時〜16時)
・京橋駅直通
・フリードリンク(コーヒー、お茶、ビール等)

まずはフランクにお話させていただければと思っております!
ご連絡、お待ちしております!

Werte

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Kreativität und Innovation

唯一無二のプロダクトによって新しい価値を世に創造することを目指す私たち。既成概念に捉われず、アイディアを生み出すこと。全く新しいアプロ... Mehr anzeigen

Sehr talentierte Teammitglieder

ビットキーには「優秀な」メンバーが揃っています。前職で活躍を極めた代表陣、難易度の高い開発に挑むエンジニアなどがメンバーとして集結し、... Mehr anzeigen

Offene Kommunikation

代表陣と机を並べるフラットな環境の中、真剣な討論はもちろん、楽しげな笑い声も聞こえてくるビットキーのオフィス。そこには上下関係も職種の... Mehr anzeigen

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Infos zum Unternehmen
Gründer CEO 江尻 祐樹 COO 福澤 匡規 CCO 寳槻 昌則
Gegründet Mai, 2018
Mitarbeiterzahl 70 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software) / Electronics / Electrical Equipment

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Standort

東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン14階

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