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テクニカルサポートエンジニア

BIツールのテクニカルサポートエンジニア募集/大阪勤務・AWS運用経験歓迎

株式会社KSKアナリティクス

Mitglieder von 株式会社KSKアナリティクス

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  • ビジネステクノロジー本部
    プロダクトソリューショングループ エンジニア

    10年ほどフリーランスのコンポーザーやフロントエンドエンジニアとして活動後、バックエンドに転身。顧客系システムや業務系システムの開発・保守、システムリプレースに従事。

    原価管理の分析や内部統制の部署にアサインされ、主に分析システムに携わり、自身で分析方法の検討・提案・作成までを一貫して行う経験を通して本格的にデータサイエンスの世界に身を投じたいという一心で2017年にKSKアナリティクスにジョイン。

    今は主にデータ活用を支えるBIツールのテクニカルサポートに従事。
    「見える化の最前線で活躍する」...

  • ビジネステクノロジー本部
    プロダクトソリューショングループ エンジニア

    もともとSIerでの業務系システムの保守案件に従事。
    プログラマーとしての経験を経て
    リファラルで2013年にKSKアナリティクスにジョイン。

    好きなものはカップラーメンとボードゲーム。
    毎週金曜日にボードゲームランチ開催してます。

  • ビジネステクノロジー本部
    プロダクトソリューショングループ
    マネージャー

    KSKアナリティクスエンジニア社員第1号。
    今年で勤続10年目。
    ニューヨークで約3年間コンピューターサイエンスを学び、
    2009年にKSKアナリティクスにジョイン。

    英語力を活かして海外ベンダーとのやりとりを統括しながら、
    BIツール全般のテクニカルサポートに従事。

    プライベートでは、最近女の子が生まれた1児の父です。

  • エンジニア

Was wir machen

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私たちKSKアナリティクスは創業14年目のデータ分析・活用の専門企業です。
ディープラーニング、機械学習といったキーワードと共に、注目の度合いが高まっているデータ分析・活用に特化してビジネスを展開しています。

私たちが担うデータ分析の対象は、製造業やサービス業を始めとする様々な業界業種の大量のデータ。

そのデータの分析と活用に向けて、以下の3つをベストミックスでご提案〜ご提供しています。

(1)様々なアルゴリズムによる高度なデータ分析
(2)プログラミング不要の分析ツールの提供とサポート
(3)データ分析教育の実施

そして最終的にはお客様ご自身が高度なデータ分析を自社で実施できるようになっていただけるよう、完成した分析モデルの提供からスキル・トランスファーまでをプロジェクトのミッションとして私たちが担っています。

ビッグデータの分析が業績を左右するようになってきた現在、どの企業でもデータをどう活用するかが最優先の経営課題になっています。
お客様には各業界業種の大手企業が並び、私たちはデータ分析・活用のエキスパートとしてお客さまのデータ分析基盤の構築やデータ活用の支援を行っています。

今後は、現在開発中の自社プロダクト「KSKP」ー 分析ノウハウを集約したGUIベースの分析環境 — をリリースし、製品ベンダーとしても成長していきます。

Warum wir das tun

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私たちKSKアナリティクスは、
「データ分析」を誰にとっても当たり前のものにすることで、大きなイノベーションが起こると考えています。

「町のお弁当屋のおばちゃんがスマホで明日の需要を予測して、弁当の仕入れを調整する」
「会社のどこででも表計算ソフトが使われているように、機械学習の技術が使われる」
「製造現場の工程改善にディープラーニングが当たり前に使われている」

データ分析に関する技術・ツールの提供や人材教育などを通じ、データ分析が広く社会に普及し、生活に溶け込み、いつでもどこでも、誰もが「当たり前に」データを活用できる。

そんな世の中になったとき、企業の生産性、人間の生産性は飛躍的に向上し、自ら課題を解決できる、より良い世の中になると信じています。

Data Analysis for Everyone!
~誰もが当たり前にデータを分析・活用できる社会へ~

これがKSKアナリティクスの目標(=ビジョン)であり、
これを叶えること、それがわたしたちのビジネスの目的です。

Wie wir's tun

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わたしたちは、まだメンバー全体では50名弱の会社ではありますが、個性豊かで優秀なメンバーが揃っています。

様々なバックグラウンドで、かつグローバルな人材が
Data Analysis for Everyone!~誰もがデータ分析を活用できる社会へ~
というミッションに向けて、切磋琢磨しています。

フレックスタイム制やリモートワークも積極的に取り入れ、多様な働き方を実現していますが、プライベートの時間でも最新技術の知識習得に励む勉強熱心なメンバーばかりです!

Beschreibung

当社が扱っている
海外製のBIツール(主に業務系データの可視化ツール)を利用しているお客様を対象に、
製品を使う上での課題解決を行っていただくテクニカルサポートエンジニアとしてのお仕事です。

主に行っていただく仕事内容は、以下の通りです。
1.自社製品、サービスについての問い合わせ対応(メール/電話)
2.サポートに必要な技術検証
3.海外ベンダーへのエスカレーション対応
4.マニュアルなどのドキュメント作成、アップデート

お客様から寄せられるメールやチャットでの操作質問への対応や技術支援によって、
お客様の円滑な業務利用をサポートしていただきます。
1日に、1人が担当する問合せは約2~3件、多いときで5件ほどとなります。

【やりがい】
・通常のシステム操作に関する質問対応や障害発生時のヒアリングや要因切り分けにより、
 幅広く、IT・エンジニア分野のスキルを身に着けることができます。
・不具合の根本原因を探り、解消する過程で、
 様々な視点で課題に対してアプローチする思考が身につくため、
 様々な業務に応用でき、問題解決能力が身につきます!

【こんな方におすすめです!】
・操作説明や、技術説明に関してご説明することが多いため、
 アウトプットが得意な方、人にわかりやすく物事を伝えるのが得意な方、
 その能力を伸ばしていきたい方
・複雑な問題の原因を探り、考え、ハッキリさせるのが好きな方
・コールセンター的に数をこなす業務ではなく、質の高いサポートに取り組みたい方

【必須】
・日本語ネイティブ、もしくは同等の日本語能力を有していること
・Windows、Linux、UNIXのオペレーション及び基本的なOS周りの基礎知識
・英語の読み書きやメールのやりとりができること(TOEIC500点相当)
・企業での就業経験3年以上

【歓迎】
・IT商材のテクニカルサポートのご経験
・BIなどのソフトウェアの導入や運用支援、ユーザーとしてのご経験
・WEBサーバー、サーブレットコンテナを使用したシステムの開発・運用経験
・MySQL等のRDBを使用したシステムの開発・運用経験
・AWSでの開発、運用経験

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
Suche nach テクニカルサポートエンジニア
Jobart Mit Berufserfahrung
Besonderheiten Use foreign languages / Interview per Skype möglich
Infos zum Unternehmen
Gründer 森本好映
Gegründet August, 2006
Mitarbeiterzahl 45 Mitarbeiter
Branchen Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software)

Weitersagen (1)

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Standort

大阪市西区江戸堀1-18-35 肥後橋IPビル6階

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