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カスタマーサポート

グルメアプリの成長を支えるユーザー対応/アイデア企画インターン募集!

株式会社SARAH

Mitglieder von 株式会社SARAH

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  • 大学在学中に起業、2009年より㈱エニグモにてBUYMA事業を担当し上場を経験。2013年飲み会マッチングアプリ「JOIN US」を運営するgram30を創業、取締役就任。2014年㈱SARAHを設立、代表取締役就任。法政大学「アントレプレナーシップ論」講師も務める。

  • 横浜国立大学経営学部卒業。在学時にインターン生として、SARAHに入社。
    そのまま新卒として働きはじめ、今に至る。SARAHでは、新規事業の立ち上げに携わり、食品メーカーや外食チェーンのビッグデータ活用をサポート、また人事を担当している。趣味は小旅行、銭湯巡り。

  • 青山学院大学4年の増田と申します。ゼミでは、映像制作をしており、プロデューサーとしてゼミのメンバーを取りまとめておりました。

  • 宮崎県生まれ宮崎県育ち。
    趣味は、Netflix、海外旅行、ライブ。

    大学3年の夏にSARAHへインターンとしてジョイン。

Was wir machen

【3年半で50万ユーザー50万投稿を達成!グルメサイト『SARAH』を運営】
弊社のメインサービスは、2015年4月にスタートしたおいしい一皿が集まるグルメコミュニティアプリ『SARAH(サラ)』です。

既存のグルメサイトが店舗への口コミを中心としているのに対して、SARAHはレストランの一皿に対する口コミを中心としたアプリです。人気のメニューランキング、人気のユーザーを表彰するユーザーアワード、各ジャンルを極めたグルメマスター、レストランのおいしい一皿を表彰するメニューアワードなど、様々なコンテンツを通して、おいしい一皿に出会うことを応援しています。

例えば、「渋谷 ポテトサラダ」や「東京 担々麺」などメニュー単位で検索し、人気メニューのランキングが見れることが最大の特徴です。

現在はほぼプロモーションなしであるにも関わらず、3年半ほどで、50万ユーザー、50万投稿という大規模サービスにまで成長してます。雑誌『週刊ダイヤモンド』の「グルメサイト満足率ランキング」にランクインしたり、NHKの情報番組『ニュースシブ5時』で紹介されたりするなど、今、伸び盛りのサービスです。

App: https://sarah30.com/about
Web: https://sarah30.com/

Warum wir das tun

【LIVING COMPANY】
SARAH.incは『LIVING COMPANY』というコンセプトのもと、
生きている実感がわくようなサービス、ワークスタイルを創出していきます。

会社とは世の中を豊かにするためにできた仕組みです。
同時に、個人のゴールに向けてメンバーで助け合う集団でもあります。

その中で現在、本当の豊かさとは何か、人とは何か、そんな答えの無い問いを見直す時代に差しかかっていると感じています。

SARAHにはお金や出世だけがゴールではなく、本当の豊かさについて考えるメンバーが揃っています。

創業後しばらく経営理念や会社としてのビジョンは無理に考えないという方針でしたが、会社の雰囲気から自然と出てきた言葉が『LIVING COMPANY』(生きている会社)でした。

ベンチャーの使命である利益を追求しながらも、「生きてんな〜」と実感する、そんな人間的な組織をみんなでつくっていきましょう。

Wie wir's tun

  • 年に一度は自然に囲まれて合宿
  • 2017年末に移転したオフィス。内装や家具も社員で協力して作り上げました。

【離職率0%。みんなが幸せになれる組織を】
「ルールが少ない」ことがSARAHの1つの特徴です。

例えば、お昼寝はもちろんOK、会社に子供を連れてきている社員もいます。この文化の根底には上記の『LIVING COMPANY』というビションがあります。

生きていると環境は変わっていきます。ルールに関しても、困りごとがあったら、その都度判断しています。重要なのは制度を作るということよりも、みんなが幸せになれるか、ということなので、『どっちがハッピーなんだろう?』という基準で判断しています。

現時点で、離職率は0%。メンバー個々の裁量が大きく、自由な社風です。フラットな関係で、お互いを尊重しつつ働いています。

繰り返しにはなりますが、SARAHにはお金や出世だけがゴールではなく、本当の豊かさについて考えるメンバーが揃っています。

そんなメンバーと一緒に働きたいと思っていただける方を募集しております。

Beschreibung

【仕事概要】
グルメコミュニティアプリ「SARAH」のカスタマーサポートを主軸に、サービス改善なども行っていただきます。
・カスタマーサポート
・サービス改善
・ユーザーイベント

【募集背景】
SARAHではサービス開始時から定期的にユーザー会や忘年会を行い、ファンづくりを行ってきました。ユーザーとの良い関係の構築によって、離脱ユーザーを減らすことはもちろん、サービス改善のための意見を聞くこともでき、サービスの核となる業務です。現在ユーザの大幅な増加を受け、今まで以上のユーザー体験を目指すため、問い合わせ対応を中心に、ユーザーの声を反映した新機能の企画や、ユーザーイベントなどを担う新メンバーを募集しています。

【具体的な仕事内容】
・問い合わせ対応 
・ユーザーの声を反映した新機能の企画
・ユーザー会などのイベントによるユーザー体験の向上 など

【仕事の魅力】
・イベント企画などに携われる。
・カフェ風オフィス、服装自由。
・接客経験が活かせる。
・PCスキル・アイデア力が活かせる。

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
Suche nach カスタマーサポート
Jobart Praktikum/ werkstudent
Besonderheiten Interview per Skype möglich / Komm mit Freunden vorbei / Studenten willkommen
Infos zum Unternehmen
Gründer 高橋洋太
Gegründet Dezember, 2014
Mitarbeiterzahl 17 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Foods / Beverages

Weitersagen (2)

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Standort

東京都台東区浅草橋2-25-10 チャコペーパービル2F