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カスタマーサポート

新規事業ユメノグラフィアのカスタマーサポートリーダー候補を募集!

いちから株式会社

Mitglieder von いちから株式会社

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  • いちから株式会社 CEO
    麻雀は手役派で、野球はメジャーリーガーばりに大振りです。

    【魔法のような技術で人に夢と幸せを提供する】をスローガンにキャラとリアルタイムで会話できる新世代アニメアプリ「にじさんじ」を配信します。

  • 株式会社ガイアックスの、着地型観光を掲載・予約できるオンラインプラットフォーム「TABICA」にて、プロダクトオーナーとして修業中。

    小学生のときに一太郎スマイルを触ったことをきっかけに、小学4年からずっとインターネットが好き。小学生ながらも莫大な情報が存在するネットに感動。

    小学生のときにそこそこ勉強をがんばって、見事(?)第二志望だった清風南海中学に合格。
    その後、合格に安心し、全く勉強しなくなる。バスケ部に入るも定期テストの結果が悪すぎると部活動が禁止されるという学校の決まりがあったため、中学3年間のうち半分ほどしか部活に参加できない。そこでできた空き時間を勉強に使わ...

Was wir machen

  • VTuber / バーチャルライバー事業「にじさんじプロジェクト」を運営しています。チャンネル登録者合計約800万人。
  • ライセンス(IP)によるライバーのグッズ・デジタルコンテンツなどを制作・提携しています。様々な企業とのタイアップも実施しています。

【国内VTuber事業】
いちから株式会社は、現在大きな盛り上がりを見せているVTuber / バーチャルライバー業界の中でも、急成長を遂げている「にじさんじプロジェクト」を運営するエンターテイメント系ベンチャー企業です。

「にじさんじプロジェクト」は多種多様なインフルエンサーが所属するVTuber / バーチャルライバープロジェクトであり、各種イベントやグッズ・デジタルコンテンツの販売、音楽制作などを通じて次世代のエンタメを加速させていくことを目的としています。2019年9月現在、約80名の所属ライバーが個性を存分に活かし、YouTube等の動画配信プラットフォームにて活動しています。

▼月ノ美兎「10分で分かる月ノ美兎」
https://www.youtube.com/watch?v=03H1qSot9_s
▼樋口楓「MapleDancer」
https://www.youtube.com/watch?v=OLWqLMbq5QY
▼静凛「初3D配信」
https://www.youtube.com/watch?v=5fYawxMQXEk

<クリエイターサポート事業>
にじさんじライバーに対してのプロデュースを中心としたマネジメントをはじめとし、配信スタジオの提供やタイアップ広告、イベント、番組出演オファー、公式番組制作などを行っています。また、オーディション等を通じて新たなタレントを発掘し、業界の発展に貢献していきます。

▼にじさんじ内コラボ生放送(アーカイブ動画)
https://www.youtube.com/watch?v=A_g9pdp2KWI
▼にじさんじ内コラボ動画(合唱)
https://www.youtube.com/watch?v=YB4ndsg1ZUc&t=1s
▼AbemaTVレギュラー生放送決定に関するお知らせ
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000030865.html
▼公式番組およびAbemaTVレギュラー番組アーカイブページ
https://nijisanji.ichikara.co.jp/archives/

<ライセンス事業>
にじさんじ等のIPを活用し、エンタメ分野において幅広い事業を展開しています。デジタルコンテンツなどのグッズ販売や音楽の楽曲制作、タイアップによるプロモーション活動等を提供しています。

▼ライバー個人グッズ&ボイスコンテンツの販売
https://nijisanji.booth.pm/
▼ファンサイト にじさんじFANBOX
https://www.pixiv.net/fanbox/creator/24113985

【海外VTuber事業】
いちからでは、国内VTuber事業で培ったノウハウ及びデータを元に、中国、インドネシア等にて海外VTuber事業を展開しております。

▼中国VTuber事業「VirtuaReal Project」に関するお知らせ
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000030865.html
▼インドネシアVTuber事業「NIJISANJI id」に関するお知らせ
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000076.000030865.html

【新規事業】
広義のエンタメ領域において、幅広い新規事業に挑戦してまいります。

▼1対1のVRコミュニケーション空間「ユメノグラフィア」に関するお知らせ
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000030865.html

Warum wir das tun

  • いちから株式会社のロゴデザイン。エンターテイメントを常に先駆者として挑戦し続ける、という決意と覚悟を示しています。
  • いちから株式会社は、「魔法のような、新体験を。」をミッションにエンタメ分野で事業展開を行っています。

いちからでは、『魔法のような、新体験を。』をミッションに、エンタメ事業を積極的に打ち出していきます。世界の人々の日常に魔法をかけていく、そんな挑戦をいちからに関わるメンバー全員一丸となって目指しています。その決意と覚悟を、いちからのMissionとValueに示しています。

<Missionーミッション>
『魔法のような、新体験を。』

僕らは、テクノロジーで、エンタメを変える。
もっと自由で、もっと多彩で、もっとディープなコンテンツを送り出し、
魔法のような新体験を世界に届ける。

そして、その先に見つめるのは、新たな「エンタメ経済圏」だ。

近い将来、人々の生き方や働き方が大きく変わり、
よりクリエイティブなものに時間を注ぐ時代がやってくる。
それは同時に、ユーザーとクリエイターの垣根がなくなる時代で、
消費と創作の新たなサイクルのもと、「エンタメ経済圏」が加速していくだろう。

僕らは、そんな新時代の切り込み役として、世界の人々の日常に魔法をかけていく。

<Valueーバリュー>
『絶対的に、自主自律。』
無限の裁量権で、無限の自主性を発揮できる組織を、僕らは目指す。誰かにジャッジを求めるのではなく、誰かと比べることもなく、仕事そのものを自分で生み出し、自己責任でやり抜こう。

『圧倒的に、経営視点。』
自分の仕事だけに目を向けるのではなく、他のチームやメンバーの動きにもアンテナをはろう。会社全体の課題や可能性を意識して、首を突っ込んでいこう。

『究極的に、対等関係。』
上下関係をいっさい持たず、それぞれが自分の役割を果たす組織へ。マネージャーも、クリエイターも、それぞれプロフェッショナルとして、お互いの役割にリスペクトを注ぎながら、シナジーを生み出そう。

『徹底的に、行動主義。』
良いアイデアを持っていても、行動しないと意味がない。まず、正しく目的を定める。そして、すぐさま動き出す。行動ファーストで改善を繰り返し、アウトプットの質を高め続けよう。

『革新的に、未来志向。』
僕らは、文化になる事業づくりを目指す。時代の変化をとらえ、未来を予測して、新たな挑戦を積み重ねよう。柔軟に自分たちをアップデートし続け、先駆者であり続けよう。

(Mission、Valueについて…https://www.ichikara.co.jp/about/)

Wie wir's tun

  • 動画配信だけではなく、様々なリアルイベントを実施。人気ライバーのイベントでは1000名超が数分で売り切れる。この熱量の高さを生み出し、そして私たち自身が支えられています。(写真は2018年6月、にじさんじに所属する「月ノ美兎」による深夜のトークライブイベント)
  • 2019年1月、Zepp Osaka Baysideにて、にじさんじに所属する「樋口楓」の1st LIVE 「"KANA-DERO"」を実施。約1000名(+ネット中継にて数千人)を動員。(写真はリハーサル時のもの、バンドはKlab様。)

いちからの代表事業であるVTuber / バーチャルライバー業界は、今まさに市場が拡大している新世代のエンタメ分野です。

その中でも、ファンの熱量の高さを生み出し、それに支えられ、急拡大する企業のスタッフに求められることは必然的に高くなります。毎秒状況が変わっていくスピード感と、1人1人の小さな行動の全てに大きな責任が伴います。

しかし同時に、「この瞬間」そして「次の未来」に掛けるエンタメへの想いと行動が、大きなムーブメントを起こします。

VTuber事業のさらなる拡大、そして新たなエンタメ事業を生み出し続けることで、私たちと共に「エンタメ経済圏」を加速させる仲間を募集しています。

■ 少数精鋭かつ個性溢れるスタッフ

ゲーム会社のPM、大手トップ営業マン、現役の社長、商品企画、マーケッター、イベンター、DJ、SE、リードデザイナー、ライター、ゲーム実況者、コスプレイヤーなど、様々なバックグラウンドを持ったスタッフが集まっています。
社員平均25.8歳。所属ライバーに決して負けない個性溢れるスタッフが、一丸となって取り組んでいます。

■ 裁量権無限

「あなたの成し遂げたことはあなたの成功ですし、あなたの失敗はあなたの責任」。成功も失敗も決して上司のものではありません。しかし、失敗したとしても全て自分ごととして扱い、失敗、成功を繰り返すことで人は成長できると考えています。役職や経歴に関わらず、意見を発し合い、全員が自分のポジションだけでなく、他部署のプロセスに関われるようなチームを目指します。例え初心者でも、成長したいと強く考えている方が必要です。

■ エンタメ事業を加速させる機動的な組織体制を目指す

経営会議をトップにVTuber事業本部・管理本部・スタートアップユニットがあり、その中に企画(コンテンツ・イベント)・営業・ライバーマネジメント・スタジオ・デザイン・開発・事業戦略・品質管理・海外事業・新規事業・人事・広報・情報システム・バックオフィス等の部署があります。事業部として分かれてはいるものの、部署間での協力体制がスムーズに行われています。
成長フェーズにつき、いちからの組織体制はアップデートをし続けています。現状の組織ポジションをベストとせず、常により良い状態を目指しています。

Beschreibung

事業拡大に伴い、いちから株式会社のバーチャルスペース事業「ユメノグラフィア」のカスタマーサポート(CS)担当者を募集します!CS体制の構築や実運用部分など、サービスと一般ユーザーを繋ぐリレーションの中心となる役割の設計を担当していただける方をお待ちしております。

【業務内容】
バーチャルスペース事業「ユメノグラフィア」における
・平時のユーザーサポート、お問い合わせ対応
・有事の緊急対応、トラブル対応
・CS体制の構築
・ユーザーの状況に合わせた規約、ガイドライン等の見直し
・顧客満足度の調査、フィードバック
※経験や興味に応じて業務内容をご相談させてください

【必須スキル・経験】
・企業または組織のカスタマーサポート、ヘルプデスク、またはそれに類する窓口業務等の経験

【歓迎スキル・経験】
・1人以上のマネジメント/教育経験
・VR、VRM/VRoid、3Dモデリング、VTuber等の知識・理解

【こんな方を求めています!】
・エンタメ業界に興味のある方
・当事者意識を持ち課題に取り組める方
・複数部署間、縦横両方の調整能力
・新概念、新形態に適応できる柔軟な思考がある方
・業界全体を盛り上げる意欲、気概を持っている方

Hervorgehobene Beiträge

Allgemeine Infos
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Jobart Praktikum/ werkstudent / Mit Berufserfahrung / Auftragsarbeit
Infos zum Unternehmen
Gründer 田角 陸
Gegründet Mai, 2017
Mitarbeiterzahl 95 Mitarbeiter
Branchen IT (Internet/Mobile) / Advertising / Entertainment

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Standort

東京都港区六本木7−18−18 住友不動産六本木通ビル2F incube内