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Mid-career
カスタマーサポート
on 2019-08-13 166 views

チームを率いるマネージャー職 カスタマーサクセス マネージャー

株式会社Techouse

株式会社Techouse members View more

  • Keiko Asakura
    Marketer

What we do

  • ビジネスとエンジニアの距離が近いです
  • フルーツやお菓子などを片手に議論します!

【会社概要】
Techouseは求人メディア市場に特化したプロダクトやサービスの開発と運用を手がける急成長中のベンチャー企業。

現在の主なサービスは、特化型求人メディア「ジョブハウス」の運用と、採用オウンドメディア制作SaaS「OMROS」です。特定の事業ドメインにとらわれることなく、その時々で、お客様の課題に応じた解決策を提供するため、多岐にわたるサービス、プロダクトを展開しています。

【どんなメンバーと働いていますか?】
テクノロジーで企業課題を解決する人々が集う場所
「自分で考え、自分で仕事を作り出せる」若くて優秀なメンバーが数多くいる会社です。

Why we do

Techouseのビジョン・価値観 

Continuous Transformation
劇的に変化している時代だからこそ、
その時々の課題にベストなソリューションを打ち出し続ける。
だからあえて、過去のビジネスモデルに縛られることなくこれから先も、どんな姿や形にも変化し続けていく。

Do The Right Thing.
本当に社会が必要としているサービスを提供しよう。
最終目的がそこにある限り僕らはその課題とずっと向き合い続ける。

Find Problems. Act Fast.
社会が今抱えている問題を一つでも解決しよう。
そのための鋭い問題発見力と迅速なアクション力を常に育む

Stay Being Yourself Always
一人ひとりが持つユニークな個性や素質を尊重しよう。
肩肘を張らずに自分らしく強みを生かして精一杯頑張れる場所がここである

How we do

テクノロジーで企業課題を解決する人々が集う場所
「自分で考え、自分で仕事を作り出せる」若くて優秀なメンバーが数多くいる会社です。

メンバーは多種多様なバックグラウンドを持ち、能力や経験があるメンバーの集まったチームであり続ける必要があると考えています。

現在Techouseには、投資銀行・コンサルティングファーム・日系メーカーなどという名だたる大企業の出身者や、元芸人や現在も女優としての活動をしているメンバーなど、非常に多方面から人材が集まってきております。Techouseでは強い個人ではなく、強いチームであることを強みに、今後も多くの価値提供を行なっていきます。

As a new team member

求人メディアに特化したプロダクト開発・運用を手がける急成長中のベンチャー企業。導入顧客への利用案内、運用面の提案、トラブルシューティング などの業務に携わり、顧客が定着利用するための手段を考え実施して頂きます。また、エンジニア・開発チームとの連携も多く、クライアントの声を聴き、いち早く社内に繋げることで、製品機能や運用面の改善を加速します。

【会社概要】
Techouseは求人メディア市場に特化したプロダクトやサービスの開発と運用を手がける急成長中のベンチャー企業。

【業務内容】
サービス導入時のサポートや、運用支援
顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案
ユーザー向けのオンボード、トレーニングの実施
チームマネジメント、コーチング

【求める条件】
IT製品のテクニカルサポート経験 5年
大手エンタープライズ企業に対してのITコンサルティング経験
CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポートや運用業務経験
チーム管理
顧客志向、高いコミュニケーションスキルを保有している方

【ツール】
Slack
Office365
Confluence
Re:dash
Tableau
高性能ノートPC貸与
ディスプレイ貸与
書籍購入自由
プログラミング研修あり(注1)
データベース研修あり(注2)

注1:Techouseはプロダクト開発に強みを持つ会社のため、マネージャー職以上の方にはプログラミング研修の実施を推奨しております。

注2:マネージャー職以上の方はデータベース(MySQL)が扱えることが必須になっております。

【業種】
IT/インターネットサービス

【職種】
カスタマーサクセス・カスタマーサービス

【雇用形態】
正社員

【勤務地(都道府県】
東京都 千代田区

【福利厚生】
働き方は、働く時間や場所の規制を緩めた、とてもフレキシブルな社風があり、様々なライフスタイルや、ライフステージにいる社員を支援し、会社全体で、先進的で多様な働き方を積極的に推進しています。

交通費支給
子供手当有り
社会保険完備
お菓子・フルーツ
ウォーターサーバー
エスプレッソマシーン
毎四半期に合宿
毎月報告会+懇親会

【休日休暇】
下記のように、休みは個人の自由に合わせて取りやすくなっております!

有給休暇(初年度10日)
土日祝日休み
夏休みは7/8/9月で自由に5日間(連続/非連続どちらでも)
祝日は前後1ヶ月なら移動可能
誕生日有給休暇

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Company info
株式会社Techouse
  • Founded on 2012/01
  • 30 members
  • Funded more than $300,000 /
    CEO can code /
    Average age of employees in 20s /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区九段南2-7-6 マニュライフプレイス九段南2階
  • チームを率いるマネージャー職 カスタマーサクセス マネージャー
    株式会社Techouse